Suporte e contato.
Dúvidas sobre o aplicativo, uma compra ou as suas informações? Escreva para nós.
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Esta é uma tradução da página em inglês. This is a translation of the English page.
Emberlane: Bedtime Stories
Trollwick AS, registrada no Enhetsregisteret (o Registro Central de Coordenação de Pessoas Jurídicas da Noruega), número de organização 938 760 640. Não registrada para fins de IVA na Noruega.
Endereço: Nøttveitvegen 122, 5238 Rådal, Bergen, Noruega
Telefone: +47 459 23 313
E-mail: hello@emberlane.app
Perguntas frequentes
Para onde foi a minha compra?
Restaurar Compras fica nos Ajustes e na tela de planos, se você já comprou algo antes.
Funciona sem internet?
Depois que um livro é baixado, ele abre sem conexão.
Como cancelo a assinatura da Biblioteca Emberlane?
Gerencie ou cancele a qualquer momento nos Ajustes do seu dispositivo: toque no seu nome e depois em Assinaturas. Você também pode escrever para nós; responderemos com os passos, porque somente o sistema da Apple pode interromper a renovação, e na Noruega, no EEE e no Reino Unido consideramos a sua mensagem como o seu aviso. Se você tem um plano anual e mora na Noruega, ou em outro país do EEE ou no Reino Unido e o seu plano foi renovado, e você o encerra depois dos primeiros seis meses de um ano pago, envie-nos por e-mail o seu ID do pedido da Apple e restituiremos os meses inteiros restantes, contados a partir do fim do mês 6. Na Alemanha, nos Países Baixos e na Bélgica isso é substituído: você pode encerrar um plano anual renovado a qualquer momento, e restituímos o que restar do ano a partir de um mês (Bélgica: dois) depois de recebermos o seu e-mail, um mês parcial contado como um mês inteiro. Os Termos dizem como.
O restante da família também pode ler?
Sim. O Compartilhamento Familiar funciona com a assinatura da Biblioteca Emberlane, para até cinco familiares além de você.
Em quais idiomas?
Os livros são narrados em 11 idiomas: inglês, chinês, japonês, coreano, alemão, francês, norueguês, português (Brasil), filipino, híndi e nepalês.
Por que há uma pergunta para adultos?
Compras, Ajustes e links que saem do aplicativo ficam atrás de uma verificação de adulto. Uma lombada para mãos pequenas, não uma trava. Para uma trava de verdade, use Tempo de Uso e Pedir para Comprar no seu dispositivo.
Posso ter o meu dinheiro de volta?
Se algo estiver errado, avise-nos. Para ter o seu dinheiro de volta há duas vias: peça primeiro à Apple, que recebe o pagamento, e peça a nós onde os nossos Termos dizem que ressarcimos você. Ajudaremos você em qualquer uma delas. Informe um problema à Apple em reportaproblem.apple.com. Na UE e na Noruega, você normalmente tem 14 dias para mudar de ideia quando compra um plano pela primeira vez. Se uma criança comprou algo sem a autorização de um adulto, informe isso à Apple da mesma forma e escreva para nós, e ajudaremos você a pedir. Em alguns lugares (os Estados Unidos, o Canadá, a Austrália, a Nova Zelândia, o Japão e as lojas que a Apple lista como territórios de agente, na América Latina e no Caribe) a Apple atua apenas como nosso agente e a venda é entre você e nós; os Termos dizem quais. Os detalhes, quando os 14 dias se aplicam e os seus outros direitos estão nos nossos Termos de Uso.
Preciso de uma conta?
Não. Ninguém precisa criar uma conta.
Quais dispositivos?
O Emberlane é para iPhone e iPad.