Assistance et contact.

Restaurer les achats se trouve dans les Réglages et sur l’écran des formules, si vous avez déjà acheté quelque chose.

Une fois un livre téléchargé, il s’ouvre sans connexion.

Gérez ou résiliez à tout moment dans les Réglages de votre appareil : touchez votre nom, puis Abonnements. Vous pouvez aussi nous écrire ; nous vous répondrons avec les étapes, parce que seul le système d’Apple peut arrêter le renouvellement. En Norvège, dans l’EEE et au Royaume-Uni, nous considérons votre message comme votre notification de résiliation. Si vous avez une formule annuelle et que vous résidez en Norvège, ou dans un autre pays de l’EEE ou au Royaume-Uni et que votre formule s’est renouvelée, et que vous y mettez fin après les six premiers mois d’une année payée, envoyez-nous par e-mail votre identifiant de commande Apple et nous remboursons les mois entiers restants, comptés à partir de la fin du mois 6. En Allemagne, aux Pays-Bas et en Belgique, cela est remplacé : vous pouvez mettre fin à tout moment à une formule annuelle renouvelée, et nous remboursons ce qui reste de l’année à partir d’un mois (Belgique : deux) après la réception de votre e-mail, un mois entamé étant compté comme un mois entier. Les Conditions précisent comment.

Oui. Le Partage familial fonctionne avec la formule Bibliothèque, pour jusqu’à cinq membres de la famille en plus de vous.

Les livres sont narrés en 11 langues : anglais, chinois, japonais, coréen, allemand, français, norvégien, portugais (Brésil), filipino, hindi et népalais.

Les achats, les Réglages et les liens qui sortent de l’application sont derrière un contrôle réservé aux adultes. Un ralentisseur pour les petites mains, pas un verrou. Pour un vrai verrou, utilisez Temps d’écran et Autorisation d’achat sur votre appareil.

Si quelque chose ne va pas, dites-le-nous. Pour être remboursé, il y a deux voies : demandez d’abord à Apple, qui encaisse le paiement, et demandez-nous là où nos Conditions disent que nous vous remboursons. Nous vous aiderons dans l’un et l’autre cas. Signalez un problème à Apple sur reportaproblem.apple.com. Dans l’UE et en Norvège, vous disposez généralement de 14 jours pour changer d’avis lorsque vous achetez une formule pour la première fois. Si un enfant a acheté quelque chose sans l’accord d’un adulte, signalez-le à Apple de la même manière et écrivez-nous, et nous vous aiderons dans votre demande auprès d’Apple. Dans quelques endroits (les États-Unis, le Canada, l’Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, et les boutiques qu’Apple recense comme territoires d’agent, en Amérique latine et dans les Caraïbes), Apple agit uniquement comme notre agent et la vente est conclue entre vous et nous ; les Conditions précisent lesquels. Les détails, les cas où les 14 jours s’appliquent, et vos autres droits, figurent dans nos Conditions d’utilisation.

Non. Personne n’a besoin de créer de compte.

Emberlane est pour iPhone et iPad.