特定商取引法に基づく表記
The seller disclosure that Japan’s Act on Specified Commercial Transactions asks for on distance sales, for customers on the Japanese App Store. It is in Japanese; write to hello@emberlane.app if you need help with it.
Emberlane: Bedtime Stories（以下「本アプリ」）内のサブスクリプションの販売について、特定商取引に関する法律第11条に基づき、次のとおり表記します。
- 販売業者
- Trollwick AS。ノルウェーの株式会社（aksjeselskap）。Enhetsregisteret登録番号 938 760 640
- 代表者
- Kristiansen Panaligan Baricuatro（Enhetsregisteretに登録された daglig leder（業務執行を担う責任者）および styrets leder（取締役会長））
- 所在地
- Nøttveitvegen 122, 5238 Rådal, Bergen, ノルウェー（Norway）
- 電話番号
- +47 459 23 313（ノルウェーの番号です。日本からは国際電話になります。）
- メールアドレス
- hello@emberlane.app
- 販売するもの
- iPhone・iPad用アプリ「Emberlane: Bedtime Stories」の、絵本を読み、聞くことのできるサブスクリプション（月額プラン、年額プラン）。『チュチュと ねむたいライオン』は、サブスクリプションに登録しなくても無料でお楽しみいただけます。
- 販売価格
- 月額プランと年額プランの価格は、アプリ内の購入画面と、Appleの購入確認画面に、消費税込みで表示されます。国・地域（ストアフロント）によって価格が異なるため、ここには金額を記載せず、アプリ内に表示される金額をご確認ください。年額プランは、一年分を一度にお支払いいただく料金です。
- 商品代金以外の必要料金
- 本アプリのダウンロードや、本のダウンロードにかかる通信料は、お客様のご負担となります。
- お支払い方法
- Apple Accountに登録されたお支払い方法により、Appleが決済します（Appleは当社の代理人であるiTunes株式会社です）。
- お支払い時期
- 購入を確定したときに請求されます。年額プランの無料トライアルから始めた場合は、トライアルが終わるときに初回の請求があります。その後は、現在の期間が終わる前の24時間以内に、更新分が請求されます。
- サービスの提供時期
- 購入を確定すると、すぐにご利用いただけます。
- 契約期間と自動更新
- 月額プランは1か月、年額プランは1年ごとに、次の期間へ自動で更新されます。解約のお手続きをされるまで、自動更新が無期限に続くサブスクリプションです。更新される金額は、更新のときにそのプランに表示されている価格です。
- 無料トライアル
- 年額プランには、新しく登録される方向けの無料トライアルがあります（現在は7日間。期間は購入前にアプリ内に表示されます）。トライアルが終わる24時間前までに解約しないと、自動的に有料の年額プランに移ります。無料トライアルは、Apple Accountごとに1回です。
- 解約の方法と期限
- お使いの端末の「設定」を開き、ご自身の名前、「サブスクリプション」、「Emberlane」の順にタップして、サブスクリプションをキャンセルします。更新を止めるには、現在の期間（無料トライアル中はトライアル）が終わる24時間前までに手続きをしてください。期限を過ぎると、次の期間分が請求されます。解約の手数料や違約金はかかりません。解約しても、お支払い済みの期間の終わりまでは、そのままご利用いただけます。Appleのシステムの中でお客様に代わって解約することは、当社にはできません。
- 返金・返品（申込みの撤回・解除）
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お客様のご都合による、購入後の返金・キャンセルは、当社ではお受けしていません。返金をご希望の場合は、Appleの返金の仕組み（reportaproblem.apple.com）からお申し出ください。返金するかどうかは、Appleがその規約と法律に従って決めます。サブスクリプションを解約しても、それだけでは、すでにお支払い済みの期間の分は返金されません。
次の場合には、当社が返金します。
- 本やアプリに不具合があり、当社が直せないとき。ご連絡いただければ、法律で認められる範囲で、代金の減額または返金をお選びいただけます。
- 当社の変更によってプランの内容が軽微とはいえない程度に不利になり、お客様がプランを終了されるとき（たとえば、本が一冊なくなった場合。入れ替えは除きます）。使えなくなる期間の分をお返しします。当社からのメールのお知らせが届かなかった場合は、変更の日からの期間の分をお返しするか、代わりに代金の減額をお選びいただけます。
- 当社が本アプリの提供を終了するとき。新しいダウンロードの提供が終わる日より後まで続く、お支払い済みの期間の分をお返しします。
1つ目と2つ目の場合の返金は、お申し出から14日以内に、手数料なしで、通常はAppleを通じてお返しします。Appleから戻らないときは、当社がお客様と合意した方法で直接お返しします。お客様のご都合による年額プランの途中解約について、残りの期間の分を返金するという約束は、日本ではしていません。法律で認められているお客様の権利は、これらによって制限されません。詳しい条件は、利用規約の「返金と問題への対応」と「変更または提供終了の場合」をご覧ください。
- 動作環境
- iPhone、iPad（iOS 26.0・iPadOS 26.0 以降）。本のダウンロードにはインターネット接続が必要です。ダウンロードした本は、接続がなくても開けます。
- 個人情報
- お客様の情報の扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。