한국 이용자 안내

Emberlane: Bedtime Stories · 최종 업데이트 2026년 10월 30일

A notice for customers on the Korean App Store: who sells the subscription, what it costs, how the free trial turns into a paid plan, how to end the subscription (at least 24 hours before the period ends), refunds, a short privacy summary, and where to send a complaint. It is in Korean; write to hello@emberlane.app if you need help with it.

Emberlane: Bedtime Stories(이하 “본 앱”) 안에서 판매되는 구독에 관해, 대한민국 App Store 이용자께 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 사항을 다음과 같이 안내합니다.

판매자

대한민국 App Store에서 구독은 Apple Services Pte. Ltd.가 자기 명의로 판매합니다(Apple과의 계약상 Apple Services Pte. Ltd.는 당사의 위탁매매인입니다).

공급자

상호: Trollwick AS / 대표자: Kristiansen Panaligan Baricuatro(Enhetsregisteret에 등록된 대표이사 격인 daglig leder). 노르웨이의 주식회사(aksjeselskap). Enhetsregisteret 등록번호 938 760 640. 본 앱과 그 안의 그림책을 만들어 제공합니다.

주소

Nøttveitvegen 122, 5238 Rådal, Bergen, 노르웨이(Norway)

전화번호

+47 459 23 313(노르웨이 번호입니다. 한국에서 걸면 국제전화 요금이 부과됩니다.)

이메일

hello@emberlane.app

서비스 내용

iPhone·iPad용 앱 “Emberlane: Bedtime Stories”에서 그림책을 읽고 들을 수 있는 구독(월간 요금제, 연간 요금제). 《콩콩이와 잠꾸러기 사자》는 구독하지 않아도 읽고 듣고 간직할 수 있어, 결제 전에 앱을 먼저 체험해 보실 수 있습니다. 연간 요금제에는 신규 구독자를 위한 무료 체험이 있습니다.

가격

월간 요금제와 연간 요금제의 가격은 앱 안의 구매 화면과 Apple의 구매 확인 화면에 표시됩니다. 국가·지역(스토어)마다 가격이 달라 여기에는 금액을 적지 않으니, 앱에 표시되는 금액을 확인해 주세요. 연간 요금제는 1년치를 한 번에 결제하는 요금입니다.

결제 방법과 시기

Apple 계정에 등록된 결제 수단으로 Apple이 결제를 처리합니다. 구매를 확인할 때 청구됩니다. 연간 요금제를 무료 체험으로 시작한 경우에는 체험이 끝날 때 첫 결제가 이루어집니다. 그 이후에는 현재 기간이 끝나기 전 24시간 이내에 갱신 요금이 청구됩니다.

서비스 제공 시기

구매를 확인하면 바로 이용하실 수 있습니다.

계약 기간과 자동 갱신

월간 요금제는 1개월마다, 연간 요금제는 1년마다 다음 기간으로 자동 갱신됩니다. 구독을 해지할 때까지 자동 갱신이 계속되는 구독입니다. 갱신 요금은 갱신 시점에 해당 요금제에 표시된 가격입니다. 가격이 오르는 경우, 적용 30일 전까지 Apple이 이메일로 알리고, 법률이나 Apple의 규정이 요구하는 경우에는 Apple이 동의도 받습니다. 새 가격이 이미 결제한 기간에 적용되는 일은 없으며, 새 가격이 적용되는 갱신 최소 24시간 전까지 해지하시면 새 가격을 내지 않습니다. 가격이 소비자 물가의 변동으로 설명되는 수준보다 많이 오르는 경우에는, 새 가격이 적용되는 날부터 요금 없이 요금제를 끝내실 수도 있습니다.

무료 체험이 유료로 바뀌는 때

연간 요금제에는 신규 구독자를 위한 무료 체험이 있습니다(현재 7일. 기간은 구매 전에 앱에 표시됩니다). 무료 체험은 Apple 계정당 1회입니다.

언제 유료로 바뀌나요? 체험이 끝나는 때, 즉 체험을 시작한 날부터 체험 기간이 지난 때입니다. 체험이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하지 않으면 그때 유료 연간 요금제로 자동 전환되어 첫 연간 요금이 청구됩니다.
얼마가, 어떻게 청구되나요? 연간 요금제의 가격(앱의 구매 화면과 Apple의 구매 확인 화면에 표시)이 Apple 계정에 등록된 결제 수단으로 청구됩니다.
해지하려면? 체험이 끝나기 최소 24시간 전까지 아래 방법으로 구독을 해지하면 요금이 청구되지 않습니다.
해지하면 어떻게 되나요? 체험이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하면 첫 연간 요금은 청구되지 않고, 요금제는 갱신되지 않습니다. 해지한 뒤 체험의 남은 기간 동안 서재의 책을 계속 열 수 있는지는 Apple의 처리에 따르며, 이 안내에서는 약속하지 않습니다. 이용 기간이 끝나면 서재의 책은 기기에서 열리지 않게 됩니다(기기에는 남아 있고, 다시 구독하면 열립니다). 무료 책은 계속 열립니다.
체험 중에 다른 요금제를 구독하면, 체험의 남은 기간은 유료 구독이 시작될 때 끝납니다.

구독 해지(자동 갱신 중단) 방법과 기한

기기의 “설정”을 열고 본인 이름, “구독”, “Emberlane” 순서로 눌러 “구독 취소”(Apple의 버튼 이름)를 선택해 구독을 해지합니다. 앱의 설정에서도(보호자 확인 뒤) 이 화면으로 이동할 수 있습니다. 갱신을 멈추려면 현재 기간(무료 체험 중에는 체험)이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지해야 합니다. 이 기한을 넘기면 다음 기간 요금이 청구됩니다. 해지에 수수료나 위약금은 없습니다. 해지해도 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용하실 수 있고, 그 기간이 끝나면 서재의 책은 기기에서 열리지 않게 됩니다(기기에는 남아 있고, 다시 구독하거나 구매 복원을 하면 열립니다). 무료 책은 계속 열립니다. 당사는 Apple의 시스템 안에서 고객을 대신해 해지할 수 없습니다. 이메일로 문의하시면 방법을 안내해 드립니다.

환불

결제는 Apple이 받으므로 환불은 먼저 Apple에 요청하실 수 있습니다(reportaproblem.apple.com). 환불 여부와 시기는 Apple이 자체 규정과 법률에 따라 결정합니다. 구독을 해지하는 것만으로는 이미 결제한 기간의 요금이 환불되지 않습니다.

다음의 경우에는 당사가 환불합니다.

책이나 앱에 결함이 있고 당사가 고칠 수 없을 때. 연락해 주시면, 관련 법률이 인정하는 범위에서 대금 감액 또는 환불을 선택하실 수 있습니다.
당사가 한 변경으로 요금제가 경미하지 않은 정도로 불리하게 바뀌어 고객이 요금제를 해지할 때(예: 책이 한 권 없어지는 경우. 새 판으로 교체하는 경우는 제외). 이용하지 못하게 되는 기간분을 돌려 드립니다. 당사의 이메일 안내를 받지 못하셨다면 변경일부터의 기간분을 돌려 드리거나, 대신 대금 감액을 선택하실 수 있습니다.
당사가 본 앱의 제공을 끝내는 경우, 새 다운로드 제공이 중단되는 날 이후까지 이어지는 결제 기간분.

첫째와 둘째 경우의 환불은 신청일부터 14일 이내에 수수료 없이 처리합니다. 결제 대금은 Apple이 보유하므로 보통 Apple을 통해 돌아오며, 그 기간 안에 Apple에서 돌아오지 않으면 당사가 고객과 합의한 방법으로 직접 돌려 드립니다. Apple도 같은 결제를 환불했다면 알려 주세요. 이중으로 환불되지 않도록 이미 돌려 드린 금액의 반환을 요청할 수 있습니다. 환불되면 요금제는 끝나고, 서재의 책은 기기에서 열리지 않게 됩니다(기기에는 남아 있고, 다시 구독하면 열립니다). 무료 책은 계속 열립니다. 위의 경우 외에, 고객의 사정으로 연간 요금제를 중도에 해지할 때 남은 기간분을 당사가 직접 돌려 드리지는 않습니다. 법률이 판매자인 Apple에 대해 인정하는 해지·환급 권리는 그대로입니다.

법률이 소비자에게 인정하는 권리(해당하는 경우 전자상거래법에 따른 청약철회 등을 포함합니다)는 이 안내로 제한되지 않습니다. 자세한 조건은 이용약관의 “환불과 문제 해결”과 “변경 또는 중단”을 참고해 주세요.

미성년자의 구매

아이가 보호자의 동의 없이 구매한 경우 Apple(reportaproblem.apple.com)에 신고하시고, 당사에도 알려 주세요. 요청을 돕겠습니다. 기기의 “구입 요청(Ask to Buy)”과 “스크린 타임”으로 같은 일이 반복되는 것을 막을 수 있습니다.

불만·문의

책이나 앱의 문제, 구독과 환불에 관한 불만과 문의는 hello@emberlane.app으로 보내 주세요(책 제목과 어떤 일이 있었는지를 적어 주시면 좋습니다). 가능한 한 빨리 답변드립니다. 전화와 주소는 위와 같습니다. 청구나 환불에 관한 문의는 결제를 처리하는 Apple에도 하실 수 있습니다.

동작 환경

iPhone, iPad(iOS 26.0·iPadOS 26.0 이상). 책을 내려받으려면 인터넷 연결이 필요합니다. 내려받은 책은 연결이 없어도 열립니다.

개인정보

계정과 로그인이 없고, 앱은 이름, 이메일 주소, 사진, 음성을 요구하지 않습니다. 광고가 없으며, 앱에는 다른 회사의 분석·추적 소프트웨어가 없습니다. 당사는 정보를 판매하거나 광고를 위해 공유하지 않습니다.

당사가 어떤 정보를 누구에게 맡기거나 제공하는지, 어떤 목적으로 처리하는지, 얼마 동안 보관하는지, 이용자의 권리와 행사 방법은 개인정보 처리방침에 있습니다. 문의와 권리 행사는 hello@emberlane.app으로 보내 주세요.