Vilkår for bruk

Deutsch · Français · 日本語 · 한국어 · Norsk bokmål · Português (Brasil) · 简体中文

Emberlane: Bedtime Stories · Gjelder fra 30. oktober 2026

Dette er en oversettelse av den engelske siden: Terms of Use. This is a translation of the English page.

Emberlane er laget av Trollwick AS, et aksjeselskap i Norge. Disse vilkårene forklarer hvordan appen og abonnementet fungerer, og hva du skal gjøre når noe går galt. Emberlane er tilgjengelig for iPhone og iPad fra Apples App Store, og kjøpsvilkårene nedenfor gjelder for den versjonen.

Hvem vi er

• Trollwick AS, registrert i Enhetsregisteret i Brønnøysundregistrene, organisasjonsnummer 938 760 640. Ikke registrert for merverdiavgift i Norge.
• E-post: hello@emberlane.app
• Telefon: +47 459 23 313
• Postadresse: på siden vår for kundestøtte.

Lisensen, og hvilken tekst som gjelder

Din bruk av Emberlane er regulert av Apples Licensed Application End User License Agreement («Standard EULA»). Den er lisensen: den sier hva du kan gjøre med appen. I Standard EULA betyr «Licensor» oss. Disse vilkårene gjelder ved siden av den og legger til hvordan kjøp, refusjoner, endringer og bøkene fungerer. To regler avgjør mellom tekstene:

• Der disse vilkårene gir deg mer enn Standard EULA gjør, for eksempel et løfte, et lengre varsel eller en rettighet, gjelder disse vilkårene, og vi er bundet av dem.
• Der Standard EULA, eller noe her, ville tatt bort eller begrenset en rettighet som loven i landet ditt gir deg, gjelder loven i stedet.

I alle andre tilfeller leses de to tekstene sammen.

Rettighetene dine består

Ingenting i disse vilkårene, og ingenting i Standard EULA, tar bort en rettighet som loven gir deg som forbruker, og der loven gir deg mer enn et vilkår sier, går loven foran. I Norge og EU kan du for eksempel kreve at en bok eller appen rettes opp hvis den ikke fungerer som den skal, og, hvis det ikke lar seg gjøre, kreve prisavslag eller pengene tilbake. Ingenting i disse vilkårene begrenser et ansvar som loven ikke lar oss begrense, for eksempel, i mange land, ansvar for død eller personskade. Standard EULA har egne begrensninger i hva Apple eller en utvikler skylder; de gjelder bare så langt loven i landet ditt tillater det.

Hva som er gratis

Én bok er gratis å lese, beholde og lytte til, uten abonnement. Andre bøker kan låses opp med et abonnement.

Abonnement

• Abonnementstyper. Emberlane tilbyr et månedlig og et årlig abonnement. Prisen og lengden på hvert abonnement vises i appen før du kjøper, i din lokale valuta. Årsabonnementet betales én gang, for ett år, og er ment å koste mindre enn tolv månedlige betalinger; appen viser begge prisene slik at du kan sammenligne dem før du kjøper.
• Hva det omfatter. Så lenge abonnementet ditt er aktivt, kan du lese og laste ned bøkene som er i biblioteket på det tidspunktet. Vi lager flere bøker og planlegger å fortsette å legge til nye; det er det «og flere kommer» betyr i appen og i App Store. Vi lover ikke noe antall bøker og ingen dato for en ny. Biblioteket kan også endres på måtene som er beskrevet under «Hvis vi endrer eller avvikler noe» nedenfor.
• Betaling. Betalingen belastes Apple-kontoen din når du bekrefter kjøpet eller, hvis abonnementet ditt starter med en gratis prøveperiode, når prøveperioden utløper.
• Automatisk fornyelse. Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver periode, til prisen som da vises for det abonnementet, med mindre du slår av automatisk fornyelse minst 24 timer før perioden utløper. Apple-kontoen din belastes for fornyelsen i løpet av de 24 timene før perioden utløper. Det fornyes helt til du sier det opp.
• Administrere og si opp. Du kan administrere eller si opp abonnementet når som helst i Innstillinger på enheten din: trykk på navnet ditt, deretter Abonnementer, deretter Emberlane, deretter Avslutt abonnement. Du kommer også dit fra Innstillinger i appen, bak voksensjekken. Når du sier opp, stopper neste fornyelse; du beholder tilgangen til slutten av perioden du har betalt for (en måned, eller et år for årsabonnementet). Når et abonnement er avsluttet, låses bibliotekbøkene på enheten din til du abonnerer igjen. De blir værende på enheten, så de åpnes igjen så snart du abonnerer på nytt eller gjenoppretter.
• Si fra til oss i stedet. Du kan også skrive til oss på hello@emberlane.app om å si opp abonnementet ditt. Vi kan ikke si opp i Apples system for deg, så vi svarer med fremgangsmåten; bare ved å slå av fornyelsen i Innstillinger på enheten din stopper den. Bor du i Norge, et annet EØS-land eller Storbritannia, regner vi meldingen din som din oppsigelse fra dagen vi mottar den, og hvis Apple belaster en fornyelse for en periode som starter etter den dagen, betaler vi den tilbake. For å be om det, skriv til oss med Apples bestillings-ID for den belastningen (den står i Apples kvitterings-e-post og i Kjøpshistorikk). Hvis Apple også refunderer den samme belastningen, si fra til oss; vi kan be deg betale tilbake det vi betalte tilbake, slik at du ikke får pengene tilbake to ganger.
• Påminnelser. Apple sender e-post om fornyelse, og kvitteringer hvis du har slått dem på, til e-postadressen på Apple-kontoen din. Vi har ingen e-postadresse knyttet til kjøpet ditt med mindre du har skrevet til oss eller bedt om varsler, så vi sender ikke påminnelser selv. Ingenting i disse vilkårene begrenser retten din etter norsk lov, eller loven i ditt eget land, til å si opp et løpende abonnement; du kan gjøre det når som helst, som beskrevet ovenfor.
• Årsabonnementet. Årsprisen betales én gang, for hele året. Du kan si opp når som helst; å si opp stopper neste fornyelse, og du beholder tilgangen til slutten av året du har betalt for. Bor du i Norge, eller i et annet EØS-land eller Storbritannia og årsabonnementet ditt har blitt fornyet, og du sier opp abonnementet etter de første seks månedene av et betalt år, send oss en e-post på hello@emberlane.app med Apples bestillings-ID (den står i Apples kvitterings-e-post og i Kjøpshistorikk), så betaler vi tilbake de hele månedene som er igjen, regnet fra slutten av måned 6: en tolvdel av årsprisen du betalte for hver måned fra da til slutten av året. Det er ingen frist for å be om det, og dagen du skriver til oss endrer ikke beløpet. Dette gjelder for hvert år av abonnementet, med måned 6 regnet fra starten av det året: i Norge fra første år, andre steder fra første fornyelse. I Tyskland, Nederland og Belgia kan du i stedet, så snart årsabonnementet ditt har blitt fornyet, si det opp når som helst: send oss e-post som ovenfor, så betaler vi tilbake den delen av året som er igjen etter én måned (i Belgia to måneder) etter at vi mottar meldingen din, med en tolvdel av årsprisen du betalte for hver måned som er igjen, der en påbegynt måned regnes som en hel måned; her teller dagen du skriver til oss. Regelen om måned 6 ovenfor gjelder ikke i disse tre landene. Ingen av reglene gjelder utenfor Norge, EØS og Storbritannia; det loven i ditt eget land gir deg, er ikke begrenset av det. Vi betaler innen 14 dager etter at du ber om det, uten gebyr, ved bankoverføring, Vipps eller på en annen måte vi blir enige om, fordi vi ikke kan reversere en belastning Apple har tatt. Vi kan ikke si opp abonnementet i Apples system, så slå også av fornyelsen i Innstillinger på enheten din; appen kan fortsette å åpne bøkene dine til Apples periode er over. Hvis Apple også refunderer årsbelastningen, si fra til oss; vi kan be deg betale tilbake det vi betalte tilbake.
• Gratis prøveperiode. Årsabonnementet kommer med en gratis prøveperiode for nye abonnenter; lengden (for tiden 7 dager) vises før du kjøper. Når prøveperioden utløper, fornyes abonnementet til årsprisen med mindre du sier opp minst 24 timer før den utløper. Hvis du tegner et annet abonnement i prøveperioden, avsluttes en ubrukt del av prøveperioden når det betalte abonnementet begynner. En gratis prøveperiode er tilgjengelig én gang per Apple-konto, slik Apples regler tillater.
• Prisendringer. En pris endres bare av en av disse grunnene: kostnadene til hosting og produksjon av bøker, skatter og avgifter, valutakurser, eller nye bøker og funksjoner. Apple sender deg e-post minst 30 dager før en høyere pris trer i kraft, og du kan si opp før den starter og aldri betale den; der loven eller Apples regler krever det, ber Apple også om samtykket ditt. En ny pris gjelder aldri for en periode du allerede har betalt for. Hvis en økning er større enn endringen i konsumprisene kan forklare, kan du også si opp abonnementet kostnadsfritt fra dagen den nye prisen starter.

Familiedeling

Biblioteksabonnementet fungerer med Apples Familiedeling. Hvis du bruker den, kan abonnementet ditt deles med opptil fem familiemedlemmer i tillegg til deg, uten ekstra kostnad, på deres egne enheter. Apples regler avgjør hvem som er i en familiegruppe og hva som deles; når noen forlater gruppen, kan det som ble delt med dem slutte å åpnes for dem.

Gjenopprette kjøp

Hvis du får en ny enhet eller installerer appen på nytt, åpne Innstillinger i appen og velg Gjenopprett kjøp. Abonnementet ditt kommer tilbake fra Apple-kontoen din; det er ingenting annet å logge inn på.

Nedlastinger og enheten din

Bøker lastes ned til enheten din slik at de kan leses uten tilkobling. De tar plass på enheten, og du kan fjerne dem i appens Innstillinger når som helst og laste dem ned igjen senere så lenge du har tilgang.

Refusjoner og problemer

Hvis noe er galt, si fra til oss. For å få pengene tilbake finnes det to veier: spør Apple først, som tar betalingen, og spør oss der disse vilkårene sier at vi betaler deg tilbake. Vi hjelper deg med begge.

• En bok eller appen er ikke i orden. Skriv til hello@emberlane.app med boken og hva som skjedde. Vi svarer så snart vi kan og retter det opp innen rimelig tid, uten kostnad for deg, ved å utbedre det eller bytte ut boken. Hvis vi ikke kan, kan du kreve prisavslag eller pengene tilbake, der loven i landet ditt gir deg dette.
• Når loven gjør at vi må betale deg tilbake. Hvis loven gir deg rett til å bli betalt tilbake av oss, for eksempel fordi en mangel ikke kan rettes, eller fordi du sier opp abonnementet etter en endring vi har gjort, skriv til oss. Vi sørger for at du får pengene tilbake innen 14 dager etter at du har fremmet kravet, uten gebyr, på den måten du betalte. Apple har betalingen, så pengene kommer vanligvis tilbake via Apple, og vi hjelper deg med å be om det. Hvis de ikke har kommet tilbake fra Apple innen den tiden, betaler vi deg tilbake selv, på en måte vi blir enige med deg om. Hvis Apple også refunderer den samme betalingen, si fra til oss; vi kan be deg betale tilbake det vi betalte tilbake, slik at du ikke får pengene tilbake to ganger.
• Spørre Apple. Apple tar betalingen, så de fleste refusjoner starter hos Apple: meld fra om et problem på reportaproblem.apple.com. Utenom tilfellene ovenfor kan vi ikke love at Apple refunderer, eller hvor raskt. Apple avgjør etter egne regler og loven.
• Et barn kjøpte noe. Hvis et barn har gjort et kjøp uten en voksens samtykke, meld fra til Apple på reportaproblem.apple.com og skriv også til oss, så hjelper vi deg med å be om det. Spør om å kjøpe (Ask to Buy) og Skjermtid på enheten din kan hindre at det skjer igjen.
• Angrerett. I EU og Norge kan du angre et kjøp innen 14 dager etter at du kjøpte det, uten å oppgi noen grunn. De 14 dagene løper fra dagen du først kjøper abonnementet; en fornyelse er ikke et nytt kjøp og starter dem ikke på nytt. I Apples App Store bruker du angrevalget Apple viser for kjøpet (på engelsk «Withdraw Transaction») under Apple-konto, Kjøpshistorikk, eller melder fra om et problem. For digitalt innhold faller angreretten bort bare hvis nedlastingen eller bruken har startet, du ba om at den skulle starte med en gang, du godtok at dette får angreretten til å falle bort, og kjøpet ble bekreftet til deg. Hvis du ikke gjorde alt dette, består angreretten i alle de 14 dagene. Et abonnement er en tjeneste: hvis du ba om at det skulle starte med en gang og angrer innen de 14 dagene, kan du måtte betale for det du allerede har fått.
• Etter en refusjon. Abonnementet avsluttes, og bibliotekbøkene åpnes ikke lenger på enhetene dine, vanligvis neste gang appen åpnes. De blir værende på enheten, låst, og åpnes igjen hvis du abonnerer på nytt. Den gratis boken åpnes fortsatt.
• Å si opp et abonnement stopper neste fornyelse. Alene gir det ikke refusjon for perioden du er i, men det tar ikke bort noen av rettighetene ovenfor, eller tilbakebetalingen for årsabonnementet beskrevet under «Abonnement».
• Hvem som selger til deg. I Norge og de fleste andre land selger Apple abonnementet i eget navn. I USA, Canada, Australia, New Zealand, Japan og de App Store-butikkene Apple lister opp som agentområder, i Latin-Amerika og Karibia, opptrer Apple bare som vår agent, så der er selgeren Trollwick AS, et aksjeselskap i Norge (organisasjonsnummeret, e-postadressen, telefonnummeret og postadressen vår står under «Hvem vi er» ovenfor), og vi skylder deg det som står her. Apple tar fortsatt betalingen, og du kan be om refusjon fra Apple på samme måte. Prisen og lengden på hvert abonnement, og den gratis prøveperioden, vises i appen og igjen av Apple før du bekrefter. Du kan stoppe fornyelsen når som helst i Innstillinger på enheten din, under Abonnementer, minst 24 timer før perioden utløper; det koster ikke noe å stoppe. I Brasil kan du også tre tilbake innen de 7 dagene som Código de Defesa do Consumidor (art. 49) gir, og vi betaler tilbake slik den loven bestemmer. I Australia og New Zealand gjelder forbrukergarantiene i loven din og kan ikke utelukkes. I Japan står selgeropplysningene loven krever på en side på japansk (特定商取引法に基づく表記). I Sør-Korea er Apple Services Pte. Ltd. selgeren, ikke vi: vi leverer appen og bøkene, og en side på koreansk (한국 이용자 안내) gir deg kontaktopplysningene våre, abonnementene, hvordan du sier opp abonnementet og hvordan tilbakebetaling fungerer, slik disse vilkårene fastsetter det.
• Loven gir deg rettigheter utover denne listen; se «Rettighetene dine består» ovenfor.

Fortellingene

Vi har laget og utgir fortellingene, bildene, innlesingen og musikken i Emberlane, og vi beholder alle rettigheter vi har i dem. Vi lisensierer dem til deg for personlig bruk i familien din. Vennligst ikke kopier, del eller selg dem, eller ta dem ut av appen. Deling gjennom Apples Familiedeling, og bruk på enheter du eier eller kontrollerer, er i orden.

Bruk av Emberlane

Vennligst ikke prøv å omgå kjøpskontrollen på nedlastingsserveren vår, kopiere bøker ut av appen eller oversvømme nedlastingsserveren med automatiserte forespørsler. Vi kan nekte nedlastinger som misbruker tjenesten; hvis du skriver til oss, forteller vi deg hvorfor.

Voksne og barn

Emberlane er for barn med en voksen ved siden av. Den voksne har ansvar for skjermtid og for kjøp gjort med sin Apple-konto. Kjøp, Innstillinger og lenker ut av appen ligger bak en voksensjekk. En fartshump for små hender, ikke en lås. For en ekte lås, bruk Skjermtid og Spør om å kjøpe (Ask to Buy) på enheten din. Emberlane er en bildebok-app. Det er ikke medisinsk rådgivning, og vi lover ikke at noe barn vil sove.

Hvis vi endrer eller avvikler noe

Vi kan legge til bøker, rette feil og forbedre appen. Når det Emberlane tilbyr endres, sier vi fra på denne siden, og på e-post til alle som har bedt oss om det. For å få varsler på e-post, skriv til hello@emberlane.app og be om det; vi bruker adressen din bare til å sende deg disse varslene.

Vi tar en bok ut av biblioteket bare av en av disse grunnene:

• noen andre har en rett i boken som vi ikke kan avklare, eller en domstol, en myndighet eller Apple krever at vi fjerner den;
• boken er ikke trygg eller egnet for barn;
• boken har en feil vi ikke kan rette; eller
• vi erstatter den med en rettet eller forbedret utgave av den samme boken.

En bok som er tatt ut kan ikke lenger lastes ned. En kopi som allerede er på enheten din blir der og åpnes fortsatt så lenge abonnementet ditt er aktivt; appen tar den ikke bort fra enheten din. En bok tas ut med en gang, uten varselet på 30 dager nedenfor, bare i to tilfeller: den er ikke trygg for barn, eller en domstol, en myndighet eller Apple pålegger det. Vi sier fra på denne siden så snart vi kan, og vi kan be deg slette kopien din i appens Innstillinger. Enhver annen bok tas ut bare gjennom endringsregelen nedenfor. Hvis en bok som er tatt ut (annet enn ved at den byttes ut med en ny utgave) gjør abonnementet ditt dårligere i ikke uvesentlig grad for deg, for eksempel fordi du ikke hadde lastet den ned ennå, kan du si opp abonnementet, og vi betaler tilbake den delen av prisen som gjelder den betalte tiden du ikke får brukt, innen 14 dager etter at du har fremmet kravet. Hvis e-postvarselet vårt om fjerningen ikke nådde deg, betaler vi tilbake fra dagen for fjerningen i stedet, eller du kan be om prisavslag.

Hvis en endring gjør abonnementet ditt dårligere i ikke uvesentlig grad, for eksempel en bok som tas bort annet enn ved at den byttes ut med en ny utgave, eller en funksjon abonnementet ditt har hatt som tas bort, varsler vi deg før den starter, minst 30 dager i forveien, på denne siden og på e-post til alle som har bedt oss om det. Varselet sier hva som endres, når det starter, og at du kan si opp abonnementet eller, der vi kan, beholde abonnementet slik det var.

En endring til det verre gjelder aldri for en periode du allerede har betalt for. Det eneste unntaket er en bok som tas ut av biblioteket, der regelen er den ovenfor, og neste avsnitt hvis e-postvarselet vårt ikke nådde deg. For enhver annen endring binder en endring til det verre deg bare hvis du fikk e-postvarselet vårt (vi sender bare e-post til dem som har bedt oss om det), og da starter den for deg når perioden du har betalt for er over.

Hvis du fikk e-postvarselet vårt, kan du si opp abonnementet fra dagen for varselet til 30 dager etter den siste av varseldagen og dagen endringen trer i kraft. Hvis du ikke fikk det, regnes endringen (også en bok som er tatt ut) som en mangel ved abonnementet ditt fra dagen den ble gjort: du kan si opp abonnementet når du får vite om den, uansett hvor sent, og vi betaler tilbake den delen av det du har betalt som gjelder tiden fra den dagen, eller du kan i stedet be om prisavslag. Vi betaler tilbake innen 14 dager etter at du har fremmet kravet. De lovbestemte rettighetene dine består i alle tilfeller.

Hvis vi noen gang slutter å tilby Emberlane, gir vi deg minst 90 dagers varsel før nye nedlastinger stopper, på denne siden, i appens beskrivelse i App Store og på e-post til alle som har bedt oss om det, slik at du kan laste ned det du vil mens abonnementet ditt varer. Etter det åpnes bøker som allerede er på enheten din fortsatt offline så lenge appen fortsatt kjører på enheten din, og bibliotekbøker åpnes mens abonnementet ditt er aktivt. Vi betaler tilbake den delen av prisen som gjelder betalt tid som løper forbi dagen nedlastingene stopper.

Endringer i disse vilkårene

Vi endrer disse vilkårene bare av en av disse grunnene: en endring i loven eller en avgjørelse fra en myndighet; en endring i Apples regler for apper eller App Store som vi må følge; en endring i hva Emberlane tilbyr, for eksempel en ny funksjon, et nytt abonnement eller en ny type produkt, som vilkårene må beskrive; eller retting av en feil eller uklar formulering på en måte som ikke gjør stillingen din dårligere. Datoen øverst er når den gjeldende teksten trådte i kraft, og den gjelder fremover; den endrer ikke det du allerede har betalt for. En endring som gjør stillingen din dårligere har sin egen startdato, oppgitt i varselet: vi sier fra på denne siden, og på e-post til alle som har bedt oss om det, minst 30 dager før den starter, og den gjelder aldri for en periode du allerede har betalt for. Den binder deg bare hvis du fikk e-postvarselet vårt (vi sender bare e-post til dem som har bedt oss om det). Hvis du fikk det, kan du si opp abonnementet fra dagen for varselet til 30 dager etter den siste av varseldagen og startdatoen. Hvis du ikke fikk det, regnes endringen som en mangel ved abonnementet ditt fra dagen den ble gjort: du kan si opp abonnementet når du får vite om den, uansett hvor sent, og vi betaler tilbake den delen av det du har betalt som gjelder tiden fra den dagen, innen 14 dager etter at du har fremmet kravet, eller du kan i stedet be om prisavslag. Endringer i det du belastes går alltid gjennom Apple, som beskrevet ovenfor.

Hvis virksomheten overføres

Vi kan en dag flytte Emberlane til et annet selskap vi eier. Hvis vi gjør det, sier vi fra på denne siden, og på e-post til alle som har bedt oss om det, minst 30 dager før flyttingen. Fra flyttingen overtar det nye selskapet pliktene våre overfor deg på samme vilkår, og du beholder alle rettigheter du har nå. Et krav du har for noe som skjedde før flyttingen kan rettes mot Trollwick AS så vel som mot det nye selskapet.

Hvis en del av dette ikke holder

Hvis en del av disse vilkårene viser seg å være ugyldig, består resten.

Lov, domstoler og klager

Uansett hvor du bor, beholder du de ufravikelige forbrukerrettighetene i ditt eget land. Bor du i Norge, EØS, Storbritannia eller Sveits, kan du også reise sak for domstolene der du bor, og hvis vi noen gang reiser sak mot deg som forbruker der, reiser vi den bare for domstolene der du bor. Forbrukertilsynet fører tilsyn med forbrukerreglene for digitale tjenester i Norge.

Kontakt

Spørsmål om appen eller disse vilkårene: hello@emberlane.app eller +47 459 23 313. Postadressen vår står på siden for kundestøtte.