이용약관

Deutsch · Français · 日本語 · 한국어 · Norsk bokmål · Português (Brasil) · 简体中文

Emberlane: Bedtime Stories · 시행일 2026년 10월 30일

이 페이지는 영어 페이지의 번역입니다: Terms of Use. This page is a translation of the English page.

Emberlane은 노르웨이의 주식회사(aksjeselskap)인 Trollwick AS가 만듭니다. 이 약관은 앱과 구독이 어떻게 작동하는지, 문제가 생겼을 때 어떻게 하면 되는지를 설명합니다. Emberlane은 Apple의 App Store에서 iPhone과 iPad용으로 제공되며, 아래의 구매 조건은 그 버전에 적용됩니다.

당사 소개

• Trollwick AS, Enhetsregisteret(노르웨이 사업체 중앙등록부, the Norwegian Central Coordinating Register for Legal Entities)에 등록, 등록번호 938 760 640. 노르웨이에서 부가가치세(VAT) 등록 사업자가 아닙니다.
• 이메일: hello@emberlane.app
• 전화번호: +47 459 23 313
• 우편 주소: 당사의 고객 지원 페이지에 있습니다.

라이선스와 적용되는 문서

Emberlane의 이용에는 Apple의 Licensed Application End User License Agreement(이하 “표준 EULA”)가 적용됩니다. 이것이 라이선스이며, 고객이 앱으로 무엇을 할 수 있는지를 정합니다. 표준 EULA에서 “라이선서(Licensor)”는 당사를 뜻합니다. 이 약관은 표준 EULA를 보충하여 구매, 환불, 변경, 책이 어떻게 작동하는지를 정합니다. 두 문서 사이에서는 다음 두 규칙이 정합니다.

• 이 약관이 표준 EULA보다 고객에게 더 많은 것(예: 약속, 더 긴 통지 기간, 권리)을 주는 경우에는 이 약관이 적용되며, 당사는 이에 구속됩니다.
• 표준 EULA 또는 여기의 어떤 내용이 고객 국가의 법이 고객에게 주는 권리를 빼앗거나 제한하게 되는 경우에는 그 법이 대신 적용됩니다.

그 밖의 모든 경우에는 두 문서를 함께 읽습니다.

고객의 권리는 유지됩니다

이 약관의 어떤 내용도, 표준 EULA의 어떤 내용도 법이 소비자로서의 고객에게 주는 권리를 빼앗지 않으며, 법이 약관의 내용보다 더 많은 것을 주는 경우에는 법이 우선합니다. 예를 들어 노르웨이와 EU에서는 책이나 앱이 제대로 작동하지 않으면 바로잡아 달라고 요구할 수 있고, 바로잡을 수 없으면 대금 감액이나 환불을 요구할 수 있습니다. 이 약관의 어떤 내용도 법이 당사에 제한을 허용하지 않는 책임, 예를 들어 많은 나라에서 사망이나 신체 상해에 대한 책임을 제한하지 않습니다. 표준 EULA에는 Apple이나 개발자가 부담하는 책임에 관한 자체 제한이 있으며, 그 제한은 고객 국가의 법이 허용하는 범위에서만 적용됩니다.

무료로 이용할 수 있는 것

책 한 권은 구독 없이 읽고, 간직하고, 들을 수 있습니다. 다른 책은 구독으로 열 수 있습니다.

구독

• 요금제. Emberlane은 월간 구독과 연간 구독을 제공합니다. 각 요금제의 가격과 기간은 구매 전에 앱에 현지 통화로 표시됩니다. 연간 요금제는 1년치를 한 번에 결제하며, 월간 결제 열두 번보다 적게 들도록 만들어져 있습니다. 앱은 두 가격을 모두 보여 주므로 구매 전에 비교하실 수 있습니다.
• 포함되는 내용. 구독이 유효한 동안에는 그 시점에 서재에 있는 책을 읽고 다운로드할 수 있습니다. 당사는 더 많은 책을 만들고 있으며 계속 추가할 계획입니다. 앱과 App Store의 “앞으로 더 나옵니다”가 뜻하는 바가 이것입니다. 책의 수도, 새 책의 날짜도 약속하지 않습니다. 서재는 아래 “변경 또는 중단”에 정한 방식으로도 바뀔 수 있습니다.
• 결제. 결제 금액은 고객이 구매를 확인할 때, 또는 요금제가 무료 체험으로 시작하는 경우에는 체험이 끝날 때 Apple 계정으로 청구됩니다.
• 자동 갱신. 구독은 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 자동 갱신을 끄지 않는 한, 각 기간이 끝날 때 그 시점에 해당 요금제에 표시된 가격으로 자동 갱신됩니다. 갱신 요금은 기간이 끝나기 전 24시간 이내에 Apple 계정으로 청구됩니다. 해지할 때까지 계속 갱신됩니다.
• 관리와 해지. 기기의 “설정”에서 언제든지 구독을 관리하거나 해지할 수 있습니다(갱신을 멈추려면 위 “자동 갱신”에 적은 대로 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지해야 합니다). 본인 이름을 누른 다음 “구독”, “Emberlane”, “구독 취소”를 차례로 누르세요. 앱의 설정에서도 보호자 확인 뒤에 이 화면으로 갈 수 있습니다. 해지하면 다음 갱신이 멈추며, 이미 결제한 기간(월간은 한 달, 연간 요금제는 1년)이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 구독이 끝나면 서재의 책은 고객이 다시 구독할 때까지 기기에서 잠깁니다. 책은 기기에 남아 있으므로, 다시 구독하거나 복원하면 곧바로 다시 열립니다.
• 당사에 알리기. 요금제를 끝내는 일에 관해 hello@emberlane.app으로 문의하셔도 됩니다. 당사는 Apple의 시스템 안에서 고객을 대신해 해지할 수 없으므로 방법을 답장으로 안내해 드립니다. 갱신을 멈추는 것은 기기의 설정에서 갱신을 끄는 것뿐입니다. 노르웨이, 다른 EEA 국가 또는 영국에 거주하시는 경우, 당사는 고객의 메시지를 받은 날부터 그 메시지를 고객의 통지로 보며, 그날 이후에 시작하는 기간에 대해 Apple이 갱신 요금을 청구했다면 당사가 환급해 드립니다. 요청하시려면 그 청구의 Apple 주문 ID(Apple의 영수증 이메일과 구입 내역에 있습니다)를 적어 당사에 보내 주세요. Apple도 같은 청구를 환불했다면 알려 주세요. 두 번 환급되지 않도록 당사가 환급한 금액의 반환을 요청할 수 있습니다.
• 알림. Apple은 갱신 이메일을, 영수증을 켜 두셨다면 영수증을 Apple 계정의 이메일 주소로 보냅니다. 당사는 고객이 당사에 문의했거나 통지를 요청한 경우가 아니면 고객의 구매에 연결된 이메일 주소를 보유하지 않으므로, 당사가 직접 알림을 보내지는 않습니다. 이 약관의 어떤 내용도 진행 중인 요금제를 끝낼 수 있는 노르웨이 법 또는 고객 국가의 법에 따른 권리를 제한하지 않으며, 위에서 설명한 대로 언제든지 끝낼 수 있습니다.
• 연간 요금제. 연간 요금은 1년 전체에 대해 한 번에 결제합니다. 언제든지 해지할 수 있으며(갱신을 멈추려면 위 “자동 갱신”에 적은 대로 기간이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지해야 합니다), 해지하면 다음 갱신이 멈추고 결제한 1년이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다. 노르웨이에 거주하시거나, 노르웨이 외의 다른 EEA 국가 또는 영국에 거주하며 연간 요금제가 갱신된 경우로서, 유료 1년의 첫 6개월이 지난 뒤 요금제를 끝내시면 hello@emberlane.app으로 Apple 주문 ID(Apple의 영수증 이메일과 구입 내역에 있습니다)를 보내 주세요. 그러면 6개월째 말부터 세어 남은 달 전체를 환급해 드립니다. 즉 그때부터 1년이 끝날 때까지 매달에 대해 고객이 결제한 연간 요금의 12분의 1입니다. 요청할 수 있는 기한은 없으며, 당사에 이메일을 보낸 날은 금액을 바꾸지 않습니다. 이는 요금제의 매해에 적용되며, 6개월째는 그 해의 시작부터 셉니다. 노르웨이에서는 첫해부터, 그 밖의 곳에서는 첫 갱신부터입니다. 독일, 네덜란드, 벨기에에서는 연간 요금제가 갱신된 뒤에는 그 대신 언제든지 요금제를 끝낼 수 있습니다. 위와 같이 이메일을 보내 주시면, 당사가 고객의 메시지를 받은 때부터 1개월(벨기에는 2개월)이 지난 뒤에 남는 기간을 환급해 드리며, 금액은 남은 매달에 대해 고객이 결제한 연간 요금의 12분의 1씩입니다. 한 달이 다 차지 않은 달도 한 달로 셉니다. 이 경우에는 당사에 이메일을 보낸 날이 계산에 들어갑니다. 위의 6개월째 규정은 이 세 나라에는 적용되지 않습니다. 어느 규정도 노르웨이, EEA, 영국 밖에서는 적용되지 않으며, 고객 국가의 법이 고객에게 주는 것은 그로 인해 제한되지 않습니다. 당사는 Apple이 가져간 청구를 되돌릴 수 없으므로, 요청일부터 14일 이내에 수수료 없이 계좌이체, Vipps 또는 합의하는 다른 방법으로 지급합니다. 당사는 Apple의 시스템 안에서 요금제를 끝낼 수 없으므로 기기의 설정에서 갱신도 꺼 주세요. Apple의 기간이 끝날 때까지 앱이 계속 책을 열 수 있습니다. Apple도 연간 청구를 환불했다면 알려 주세요. 당사가 환급한 금액의 반환을 요청할 수 있습니다.
• 무료 체험. 연간 요금제에는 신규 구독자를 위한 무료 체험이 있으며, 그 기간(현재 7일)은 구매 전에 표시됩니다. 체험이 끝나기 최소 24시간 전까지 해지하지 않으면, 체험이 끝날 때 구독은 연간 요금으로 갱신됩니다. 체험 중에 다른 요금제를 구독하면, 체험의 사용하지 않은 부분은 유료 구독이 시작될 때 끝납니다. 무료 체험은 Apple의 규정이 허용하는 대로 Apple 계정당 1회 이용할 수 있습니다.
• 가격 변경. 가격은 호스팅과 책 제작 비용, 세금, 환율, 새 책과 새 기능 중 한 가지 이유로만 바뀝니다. 더 높은 가격이 적용되기 최소 30일 전에 Apple이 이메일로 알리며, 고객은 그 가격이 시작되기 전에 해지하여 그 가격을 전혀 내지 않을 수 있습니다. 법이나 Apple의 규정이 요구하는 경우에는 Apple이 고객의 동의도 받습니다. 새 가격은 고객이 이미 결제한 기간에는 적용되지 않습니다. 인상 폭이 소비자 물가의 변동으로 설명되는 수준보다 크면, 새 가격이 적용되는 날부터 요금 없이 요금제를 끝낼 수도 있습니다.

가족 공유

서재 구독은 Apple의 가족 공유와 함께 작동합니다. 이용하시면 구독을 추가 비용 없이 본인 외에 최대 5명의 가족 구성원과 각자의 기기에서 공유할 수 있습니다. 누가 가족 그룹에 속하는지와 무엇이 공유되는지는 Apple의 규정이 정하며, 누군가 그룹을 떠나면 그에게 공유되던 것이 그에게는 더 이상 열리지 않을 수 있습니다.

구입 항목 복원

새 기기를 받았거나 앱을 다시 설치했다면 앱의 설정을 열고 “구입 항목 복원”을 선택하세요. 구독은 Apple 계정에서 돌아오며, 따로 로그인할 곳은 없습니다.

다운로드와 기기

책은 연결 없이 읽을 수 있도록 고객의 기기에 다운로드됩니다. 책은 기기의 저장 공간을 차지하며, 앱의 설정에서 언제든지 삭제하고, 이용 권한이 있는 동안에는 나중에 다시 다운로드할 수 있습니다.

환불과 문제 해결

문제가 있으면 알려 주세요. 돈을 돌려받는 길은 두 가지입니다. 결제를 받는 Apple에 먼저 요청하는 길, 그리고 이 약관에서 당사가 환급하기로 한 경우에는 당사에 요청하는 길입니다. 어느 쪽이든 도와 드리겠습니다.

• 책이나 앱에 문제가 있는 경우. 책 제목과 일어난 일을 적어 hello@emberlane.app으로 보내 주세요. 가능한 한 빨리 답변드리고, 고객에게 비용을 부담시키지 않고 합리적인 기간 안에, 결함을 고치거나 책을 교체하는 방법으로 바로잡겠습니다. 바로잡을 수 없는 경우에는, 고객 국가의 법이 이 권리를 인정하는 한 대금 감액 또는 환불을 요구하실 수 있습니다.
• 법에 따라 당사가 환급해야 하는 경우. 예를 들어 결함을 바로잡을 수 없거나 당사가 한 변경 이후 요금제를 끝내는 경우처럼 법이 당사로부터 환급받을 권리를 고객에게 주는 때에는 당사에 문의해 주세요. 청구일부터 14일 이내에 수수료 없이, 결제하신 방법으로 환급되도록 하겠습니다. 결제 대금은 Apple이 보유하므로 보통 Apple을 통해 돌아오며, 당사가 요청을 돕겠습니다. 그 기간 안에 Apple에서 돌아오지 않으면 당사가 고객과 합의하는 방법으로 직접 환급합니다. Apple도 같은 결제를 환불했다면 알려 주세요. 두 번 환급되지 않도록 당사가 환급한 금액의 반환을 요청할 수 있습니다.
• Apple에 요청하기. 결제는 Apple이 받으므로 대부분의 환불은 Apple에서 시작합니다. reportaproblem.apple.com에서 문제를 신고하세요. 위의 경우 외에는 Apple이 환불해 줄지, 얼마나 빨리 해 줄지를 당사가 약속할 수 없습니다. Apple이 자체 규정과 법에 따라 결정합니다.
• 아이가 구매한 경우. 아이가 보호자의 동의 없이 구매했다면 reportaproblem.apple.com에서 Apple에 신고하고 당사에도 알려 주세요. 요청을 돕겠습니다. 기기의 구입 요청(Ask to Buy)과 스크린 타임으로 같은 일이 반복되는 것을 막을 수 있습니다.
• 마음이 바뀐 경우. EU와 노르웨이에서는 구매한 날부터 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 구매를 취소(청약철회)할 수 있습니다. 14일은 요금제를 처음 구매한 날부터 계산하며, 갱신은 새로운 구매가 아니므로 14일이 다시 시작되지 않습니다. Apple의 App Store에서는 Apple 계정의 구입 내역에서 “Withdraw Transaction”을 사용하거나 문제를 신고하세요. 디지털 콘텐츠의 경우, 다운로드나 사용이 시작되었고, 고객이 즉시 시작해 달라고 요청했고, 그로 인해 청약철회권을 잃는다는 점을 고객이 받아들였고, 구매가 고객에게 확인된 경우에 한해서만 이 권리가 소멸합니다. 이 조건 중 하나라도 해당하지 않으면 14일 내내 권리가 유지됩니다. 구독은 서비스입니다. 즉시 시작해 달라고 요청하고 14일 이내에 청약철회를 하면, 이미 받은 것에 대해서는 대금을 지급해야 할 수 있습니다.
• 환불 후. 요금제가 끝나고, 요금제의 서재 책은 보통 앱을 다음에 열 때 고객의 기기에서 열리지 않게 됩니다. 책은 잠긴 채 기기에 남아 있으며, 다시 구독하면 열립니다. 무료 책은 계속 열립니다.
• 구독 해지는 다음 갱신을 멈춥니다. 그것만으로는 지금 이용 중인 기간의 요금이 환불되지 않지만, 위의 권리나 “구독”에서 설명한 연간 요금제의 환급이 사라지지는 않습니다.
• 고객에게 판매하는 자. 노르웨이와 그 밖의 대부분의 곳에서는 Apple이 자기 명의로 구독을 판매합니다. 미국, 캐나다, 호주, 뉴질랜드, 일본, 그리고 Apple이 대리인 지역으로 나열한 중남미와 카리브해의 스토어에서는 Apple이 당사의 대리인으로만 활동하므로, 그곳의 판매자는 노르웨이의 주식회사인 Trollwick AS(당사의 등록번호, 이메일, 전화번호, 우편 주소는 위의 “당사 소개”에 있습니다)이며, 여기에 정한 의무를 당사가 집니다. 결제는 여전히 Apple이 받으며, 환불도 같은 방법으로 Apple에 요청하실 수 있습니다. 각 요금제의 가격과 기간, 무료 체험은 앱에 표시되고 고객이 확인하기 전에 Apple이 다시 표시합니다. 기기의 설정의 구독에서, 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 언제든지 갱신을 멈출 수 있으며, 멈추는 데 수수료는 없습니다. 브라질에서는 Código de Defesa do Consumidor(제49조)가 정한 7일 이내에 청약철회를 할 수도 있으며, 당사는 그 법이 정한 대로 환급합니다. 호주와 뉴질랜드에서는 해당 국가 법의 소비자 보증이 적용되며 배제할 수 없습니다. 일본에서는 법이 요구하는 판매자 정보가 일본어 페이지(特定商取引法に基づく表記)에 있습니다. 대한민국에서는 판매자가 당사가 아니라 Apple Services Pte. Ltd.입니다. 당사는 앱과 책을 공급하며, 한국어 페이지(한국 이용자 안내)에 당사의 연락처, 요금제, 요금제를 끝내는 방법, 환급 방식이 이 약관에 정한 대로 나와 있습니다.
• 법은 이 목록 밖의 권리도 고객에게 줍니다. 위의 “고객의 권리는 유지됩니다”를 참고하세요.

이야기

Emberlane의 이야기, 그림, 낭독, 음악은 당사가 만들고 발행하며, 그에 대해 당사가 가진 모든 권리를 보유합니다. 당사는 이를 고객 가족의 개인적 이용을 위해 라이선스합니다. 복사하거나 공유하거나 판매하거나 앱 밖으로 가져가지 말아 주세요. Apple의 가족 공유를 통한 공유와, 고객이 소유하거나 관리하는 기기에서의 이용은 괜찮습니다.

Emberlane 이용

당사 다운로드 서버의 구매 확인을 우회하려 하거나, 앱에서 책을 복사해 내거나, 자동화된 요청으로 다운로드 서버를 폭주시키지 말아 주세요. 서비스를 오용하는 다운로드는 거절할 수 있으며, 문의하시면 그 이유를 알려 드립니다.

보호자와 아이

Emberlane은 보호자가 곁에 있는 아이를 위한 앱입니다. 보호자가 화면 사용 시간과 보호자의 Apple 계정으로 이루어지는 구매를 살핍니다. 구매, 설정, 앱 밖으로 나가는 링크는 보호자 확인 뒤에 있습니다. 작은 손을 위한 과속방지턱이지, 잠금장치가 아닙니다. 확실한 잠금이 필요하면 기기의 스크린 타임과 구입 요청(Ask to Buy)을 사용하세요. Emberlane은 그림책 앱입니다. 의학적 조언이 아니며, 어떤 아이든 잠들 것이라고 약속하지 않습니다.

변경 또는 중단

당사는 책을 추가하고, 결함을 고치고, 앱을 개선할 수 있습니다. Emberlane이 제공하는 내용이 바뀌면 이 페이지에 알리고, 요청하신 분께는 이메일로도 알립니다. 이메일로 통지를 받으려면 hello@emberlane.app으로 요청해 주세요. 당사는 고객의 주소를 이 통지를 보내는 데에만 사용합니다.

당사는 다음 이유 중 하나로만 서재에서 책을 내립니다.

• 다른 누군가가 그 책에 대한 권리를 가지고 있어 당사가 해결할 수 없는 경우, 또는 법원, 당국 또는 Apple이 당사에 삭제를 요구하는 경우;
• 그 책이 아이에게 안전하지 않거나 적합하지 않은 경우;
• 그 책에 당사가 고칠 수 없는 결함이 있는 경우; 또는
• 같은 책의 수정판 또는 개선판으로 교체하는 경우.

내려진 책은 더 이상 다운로드할 수 없습니다. 이미 고객의 기기에 있는 사본은 그대로 남아 요금제가 유효한 동안 계속 열리며, 앱이 기기에서 지우지 않습니다. 책이 아래의 30일 통지 없이 즉시 내려가는 경우는 두 가지뿐입니다. 아이에게 안전하지 않은 경우, 또는 법원, 당국 또는 Apple이 명령한 경우입니다. 당사는 가능한 한 빨리 이 페이지에 그 사실을 알리며, 앱의 설정에서 사본을 삭제해 달라고 요청할 수 있습니다. 그 밖의 책은 아래의 변경 규정을 통해서만 내려갑니다. 내려진 책(교체로 인한 경우는 제외)으로 인해 고객의 요금제가 고객에게 경미한 정도를 넘어 나빠지는 경우, 예를 들어 아직 다운로드하지 않았기 때문이라면, 요금제를 끝낼 수 있으며, 당사는 고객이 누리지 못하게 될 결제 기간에 해당하는 가격 부분을 청구일부터 14일 이내에 환급합니다. 책이 내려졌다는 당사의 이메일 통지가 고객에게 도달하지 않았다면, 당사는 그 대신 내려진 날부터의 부분을 환급하며, 고객은 환급 대신 대금 감액을 요구하실 수도 있습니다.

변경으로 요금제가 경미한 정도를 넘어 나빠지는 경우, 예를 들어 교체가 아닌 방식으로 책이 없어지거나 고객의 요금제에 있던 기능이 없어지는 경우, 당사는 시작되기 전에, 최소 30일 전에 이 페이지에 알리고, 요청하신 분께는 이메일로도 알립니다. 통지에는 무엇이 바뀌는지, 언제 시작되는지, 그리고 고객이 요금제를 끝낼 수 있다는 것, 또는 당사가 할 수 있는 경우에는 요금제를 이전 그대로 유지할 수 있다는 것이 적힙니다.

불리한 변경은 고객이 이미 결제한 기간에는 적용되지 않습니다. 유일한 예외는 서재에서 내려진 책이며, 이에 대한 규정은 위와 같고, 당사의 이메일 통지가 도달하지 않은 경우에는 다음 단락과 같습니다. 그 밖의 변경의 경우, 불리한 변경은 고객이 당사의 이메일 통지를 받은 경우에만(당사는 요청하신 분께만 이메일을 보냅니다) 고객을 구속하며, 그 경우 고객이 결제한 기간이 끝난 때 고객에게 적용되기 시작합니다.

당사의 이메일 통지를 받으셨다면, 통지한 날부터 통지한 날과 변경이 효력을 갖는 날 중 늦은 날로부터 30일이 지날 때까지 요금제를 끝낼 수 있습니다. 받지 못하셨다면 그 변경(내려진 책 포함)은 변경이 이루어진 날부터 고객의 요금제에 결함이 있는 것으로 봅니다. 고객은 그 사실을 알게 된 때 아무리 늦더라도 요금제를 끝낼 수 있으며, 당사는 그날부터의 기간에 대해 고객이 결제한 부분을 환급하며, 고객은 그 대신 대금 감액을 요구하실 수도 있습니다. 당사는 청구일부터 14일 이내에 환급합니다. 어느 경우에도 고객의 법적 권리는 유지됩니다.

당사가 Emberlane의 제공을 중단하게 된다면, 새 다운로드가 중단되기 최소 90일 전에 이 페이지, 앱의 App Store 설명, 그리고 요청하신 분께는 이메일로 통지하여, 고객이 요금제가 유지되는 동안 원하는 것을 다운로드할 수 있게 하겠습니다. 그 이후 이미 기기에 있는 책은 앱이 고객의 기기에서 계속 실행되는 동안 오프라인으로 계속 열리고, 서재의 책은 요금제가 유효한 동안 열립니다. 다운로드가 중단되는 날 이후까지 이어지는 결제 기간에 해당하는 가격 부분은 환급합니다.

약관의 변경

당사는 다음 이유 중 하나로만 이 약관을 변경합니다. 법의 변경 또는 당국의 결정, 당사가 따라야 하는 앱 또는 App Store에 관한 Apple의 규정 변경, 약관이 설명해야 하는 Emberlane의 제공 내용(새 기능, 요금제, 제품의 종류 등)의 변경, 또는 고객의 지위를 나쁘게 하지 않는 방식으로 오류나 불명확한 표현을 바로잡는 것. 맨 위의 날짜는 현재 본문이 시행된 날이며 장래에 대하여 적용됩니다. 고객이 이미 결제한 것은 바뀌지 않습니다. 고객의 지위를 나쁘게 하는 변경에는 통지에 적힌 자체 시작일이 있습니다. 당사는 시작되기 최소 30일 전에 이 페이지에 알리고, 요청하신 분께는 이메일로도 알리며, 그 변경은 고객이 이미 결제한 기간에는 적용되지 않습니다. 그 변경은 고객이 당사의 이메일 통지를 받은 경우에만(당사는 요청하신 분께만 이메일을 보냅니다) 고객을 구속합니다. 받으셨다면 통지한 날부터 통지한 날과 시작일 중 늦은 날로부터 30일이 지날 때까지 요금제를 끝낼 수 있습니다. 받지 못하셨다면 그 변경은 변경이 이루어진 날부터 고객의 요금제에 결함이 있는 것으로 보며, 고객은 알게 된 때 아무리 늦더라도 요금제를 끝낼 수 있고, 당사는 청구일부터 14일 이내에 그날부터의 기간에 대해 고객이 결제한 부분을 환급하며, 고객은 그 대신 대금 감액을 요구하실 수도 있습니다. 고객에게 청구되는 금액의 변경은 항상 위에서 설명한 대로 Apple을 통해 이루어집니다.

사업을 이전하는 경우

당사는 언젠가 Emberlane을 당사가 소유하는 다른 회사로 이전할 수 있습니다. 그렇게 하면 이전하기 최소 30일 전에 이 페이지에 알리고, 요청하신 분께는 이메일로도 알립니다. 이전 시점부터 새 회사가 같은 조건으로 고객에 대한 당사의 의무를 넘겨받으며, 고객은 지금 가진 모든 권리를 유지합니다. 이전 전에 일어난 일에 대해 고객이 가진 청구는 새 회사뿐 아니라 Trollwick AS에 대해서도 할 수 있습니다.

일부 조항이 효력을 갖지 못하는 경우

이 약관의 일부가 무효로 밝혀지더라도 나머지는 효력을 유지합니다.

법, 법원, 불만 접수

어디에 거주하시든 고객은 자신의 국가의 강행적인 소비자 권리를 유지합니다. 노르웨이, EEA, 영국 또는 스위스에 거주하시면 거주지의 법원에 청구를 제기할 수도 있으며, 당사가 그곳에서 소비자인 고객을 상대로 청구를 제기하게 되는 경우에도 고객이 거주하는 곳의 법원에만 제기합니다. 노르웨이 소비자청(Forbrukertilsynet)이 노르웨이에서 디지털 서비스에 관한 소비자 규정을 감독합니다.

문의

앱 또는 이 약관에 관한 문의: hello@emberlane.app 또는 +47 459 23 313. 당사의 우편 주소는 고객 지원 페이지에 있습니다.