利用規約

Deutsch · Français · 日本語 · 한국어 · Norsk bokmål · Português (Brasil) · 简体中文

Emberlane: Bedtime Stories · 2026年10月30日発効

これは英語のページの翻訳です（English page）。This is a translation of the English page.

Emberlaneは、ノルウェーの株式会社（aksjeselskap）であるTrollwick ASが制作しています。この規約では、アプリとそのサブスクリプションの仕組みと、問題が起きたときの対処を説明します。EmberlaneはAppleのApp StoreからiPhone・iPad向けに提供されており、以下の購入条件はその版についてのものです。

当社について

Trollwick AS。Enhetsregisteret（ノルウェー法人中央調整登録簿）に登録、組織番号 938 760 640。ノルウェーではVAT（付加価値税）の登録をしていません。
メールアドレス: hello@emberlane.app
電話番号: +47 459 23 313
郵送先住所: 当社のサポートページに記載しています。

使用許諾と、どの文書が適用されるか

Emberlaneのご利用には、AppleのLicensed Application End User License Agreement（以下「標準EULA」）が適用されます。これが使用許諾であり、アプリでできることを定めています。標準EULAでいう「Licensor」（ライセンサー）は、当社のことです。この規約は、標準EULAと並んで適用され、購入、返金、変更、本の扱いについて補います。どちらの文書によるかは、次の2つの規則で決まります。

この規約が、標準EULAよりも多くのものをお客様に与えている場合（たとえば、約束、より長い通知期間、権利）は、この規約が適用され、当社はそれに拘束されます。
標準EULAまたはここに書かれたいずれかが、お客様の国の法律がお客様に与える権利を奪い、または制限することになる場合は、その法律が代わりに適用されます。

それ以外のすべての場合は、両者を合わせて読みます。

お客様の権利は変わりません

この規約も標準EULAも、法律が消費者としてのお客様に与える権利を奪うものではなく、法律が規約の定めよりも多くをお客様に与える場合は、法律が優先します。たとえば、ノルウェーとEUでは、本またはアプリが本来の動作をしない場合に、その是正を求めることができ、是正できないときは、代金の減額または返金を求めることができます。この規約のいかなる定めも、法律が当社に制限を認めていない責任（たとえば、多くの国での、死亡または人身傷害に対する責任）を制限するものではありません。標準EULAには、Appleまたは開発者が負うものについての独自の制限がありますが、それらはお客様の国の法律が認める範囲でのみ適用されます。

無料のもの

1冊の本は、サブスクリプションなしで、無料で読み、手元に残し、聞くことができます。ほかの本は、サブスクリプションで利用できるようになります。

サブスクリプション

プラン。Emberlaneには、月額と年額のサブスクリプションがあります。各プランの価格と期間は、ご購入の前に、お客様の現地通貨でアプリ内に表示されます。年額プランは、1年分を一度にお支払いいただくもので、月額の12回分のお支払いよりも安くなることを意図しています。お客様が購入前に比較できるよう、アプリは両方の価格を表示します。
含まれるもの。サブスクリプションが有効な間、その時点でライブラリにある本を読み、ダウンロードできます。当社は本をさらに制作しており、今後も追加していく予定です。アプリ内とApp Storeで「今後も新しい本が加わります」と述べているのは、この意味です。当社は、本の冊数も、新しい本の日付も約束しません。ライブラリは、後述の「変更または提供終了の場合」に定める方法でも変わることがあります。
お支払い。お支払いは、購入を確定したとき、またはプランが無料トライアルから始まる場合はトライアルが終わるときに、お客様のApple Accountに請求されます。
自動更新。サブスクリプションは、現在の期間が終わる少なくとも24時間前までに自動更新をオフにしない限り、各期間の終わりに、そのときそのプランに表示されている価格で自動的に更新されます。更新分は、期間が終わる前の24時間以内に、お客様のApple Accountに請求されます。解約されるまで、更新が続きます。
管理と解約。サブスクリプションは、いつでも、お使いの端末の「設定」から、管理または解約のお手続きができます。ただし、次回の更新を止めるには、現在の期間（無料トライアル中はトライアル）が終わる24時間前までにお手続きください。期限を過ぎると、次の期間分が請求されます。設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション > Emberlane > サブスクリプションをキャンセルする、の順にタップします。アプリ内の「設定」（大人の確認の先にあります）からも、ここへ進めます。解約すると次回の更新が止まります。お支払い済みの期間（月額プランは1か月、年額プランは1年）の終わりまでは、引き続きご利用いただけます。サブスクリプションが終了すると、ライブラリの本は、再びサブスクリプションに登録されるまで、端末上でロックされます。本は端末に残るので、再登録または復元をすると、すぐにまた開きます。
当社にお知らせいただく場合。プランの終了について、hello@emberlane.appに書き送っていただくこともできます。当社はAppleのシステム内でお客様に代わって解約することはできないので、手順をお返事でお知らせします。更新を止める方法は、お使いの端末の「設定」で自動更新をオフにすることだけです。ノルウェー、ほかのEEA諸国、または英国にお住まいの場合は、当社がメッセージを受け取った日から、そのメッセージを解約の通知として扱い、その日より後に始まる期間についてAppleが更新分を請求したときは、当社がそれを返金します。お申し出の際は、その請求のApple注文ID（Appleの領収書メールと「購入履歴」にあります）を添えて、当社にご連絡ください。Appleが同じ請求を返金した場合は、当社にお知らせください。二重に返金されることがないよう、当社が返金した分の返還をお願いすることがあります。
リマインダー。Appleは、更新のメールと、オンにしている場合は領収書を、お客様のApple Accountのメールアドレスに送ります。当社は、お客様が当社に書き送った場合、または通知を求められた場合を除き、お客様の購入に結びついたメールアドレスを保有していないため、当社からリマインダーを送ることはありません。この規約のいかなる定めも、継続中のプランを終了させるお客様の権利（ノルウェー法またはお客様の国の法律に基づく権利）を制限しません。前記のとおり、いつでも手続きができます（次回の更新を止めるには、期間が終わる24時間前までに）。
年額プラン。年額は、1年分をまとめて一度にお支払いいただきます。いつでも解約のお手続きができます（次回の更新を止めるには、期間が終わる24時間前までに）。解約すると次回の更新が止まり、お支払い済みの1年の終わりまで引き続きご利用いただけます。ノルウェーにお住まいの方、またはノルウェー以外のEEA諸国もしくは英国にお住まいで年額プランが更新されている方が、お支払い済みの1年のうち最初の6か月が過ぎてからプランを終了された場合は、Appleの注文ID（Appleの領収書メールと「購入履歴」にあります）を添えてhello@emberlane.appにメールをお送りください。6か月目の終わりから1年の終わりまでの各月について、お支払いいただいた年額の12分の1をお返しします。お申し出の期限はなく、当社にご連絡いただく日によって金額は変わりません。これはプランの各年について当てはまり、6か月目は、その年の開始から数えます。ノルウェーでは最初の1年目から、それ以外では最初の更新からです。ドイツ、オランダ、ベルギーでは、年額プランが更新された後は、これに代えて、いつでもプランを終了できます。上記と同様にメールをお送りください。当社がお客様のメッセージを受け取ってから1か月（ベルギーでは2か月）が経過した後に残っている1年の部分を、残っている各月について、お支払いいただいた年額の12分の1として、端数の月は1か月として数えて、お返しします。この場合は、当社にご連絡いただく日が金額に影響します。上記の6か月目の規則は、これら3か国には適用されません。いずれの規則も、ノルウェー、EEA、英国以外では適用されません。お客様の国の法律がお客様に与えるものは、それによって制限されません。当社は、Appleがすでに受け取った請求を取り消すことができないため、お申し出から14日以内に、手数料なしで、銀行振込、Vipps、またはお客様と当社が合意する別の方法でお支払いします。当社はAppleのシステム内でプランを終了させることはできませんので、お使いの端末の「設定」でも更新をオフにしてください。Appleの期間が終わるまで、アプリが本を開き続けることがあります。Appleも年額の請求を返金した場合は、当社にお知らせください。当社が返金した分の返還をお願いすることがあります。
無料トライアル。年額プランには、新しく登録される方向けの無料トライアルがあります。その期間（現在は7日間）は、ご購入の前に表示されます。トライアルが終わると、トライアルが終わる少なくとも24時間前までに解約しない限り、サブスクリプションは年額の価格で更新されます。トライアル中に別のプランに登録した場合、トライアルの未使用の部分は、有料のサブスクリプションが始まるときに終了します。無料トライアルは、Appleの規則が認める範囲で、Apple Accountごとに1回です。
価格の変更。価格が変わるのは、次のいずれかの理由がある場合に限ります。ホスティングと本の制作にかかる費用、税金、為替レート、または新しい本や機能です。値上げが有効になる少なくとも30日前に、Appleがお客様にメールでお知らせします。お客様は、それが始まる前に解約でき、その場合は新しい価格を一切お支払いになりません。法律またはAppleの規則で必要とされる場合は、Appleがお客様の同意も求めます。新しい価格が、お客様がすでにお支払い済みの期間に適用されることはありません。値上げが、消費者物価の変動で説明できる範囲を超える場合は、新しい価格が始まる日から、無料でプランを終了することもできます。

ファミリー共有

ライブラリのサブスクリプションは、Appleのファミリー共有に対応しています。ご利用になると、追加の費用なしで、お客様のほかに最大5人のご家族と、それぞれの端末でサブスクリプションを共有できます。ファミリーグループに誰が入るか、何が共有されるかは、Appleの規則によります。誰かがグループを抜けたとき、その方と共有されていたものは、その方の端末で開かなくなることがあります。

購入の復元

新しい端末をお使いの場合やアプリを再インストールした場合は、アプリの「設定」を開いて、「購入を復元」を選んでください。サブスクリプションはお客様のApple Accountから復元されます。ほかにサインインするものはありません。

ダウンロードと端末

本は、接続がなくても読めるよう、端末にダウンロードされます。端末の容量を使いますが、アプリの「設定」でいつでも削除でき、ご利用の権限がある間は、あとでまたダウンロードできます。

返金と問題への対応

何か問題がありましたら、当社にお知らせください。お金を取り戻す方法は2つあります。支払いを受け取っているAppleにまず申し出る方法と、この規約で当社が返金すると定めている場合に当社に申し出る方法です。どちらでも、お手伝いします。

本またはアプリに不具合があるとき。hello@emberlane.appに、その本と、起きたことを書いてお送りください。当社は、できるだけ早くお返事し、相当の期間内に、お客様に費用をかけず、不具合の修正または本の交換によって是正します。それができない場合は、お客様の国の法律がそれを認める範囲で、代金の減額または返金を求めることができます。
法律により当社が返金すべきとき。法律が、当社から返金を受ける権利をお客様に与えている場合（たとえば、不具合を是正できない場合や、当社が行った変更の後にお客様がプランを終了する場合）は、当社にご連絡ください。当社は、お客様のご請求から14日以内に、手数料なしで、お支払いになったのと同じ方法で返金されるようにします。お支払いはAppleが保有しているため、通常はAppleを通じて戻ります。お申し出はお手伝いします。その期間内にAppleから戻らなかった場合は、お客様と合意した方法で、当社が自ら返金します。Appleが同じ支払いを返金した場合は、当社にお知らせください。二重に返金されることがないよう、当社が返金した分の返還をお願いすることがあります。
Appleへの申し出。お支払いを受け取るのはAppleなので、ほとんどの返金はAppleへの申し出から始まります。reportaproblem.apple.comから問題を報告してください。上記以外の場合に、Appleが返金するかどうか、またその早さを、当社が約束することはできません。Appleは、自らの規則と法律に従って決めます。
お子さまが購入したとき。お子さまが大人の了承なく購入した場合は、reportaproblem.apple.comでAppleに報告し、当社にもご連絡ください。お申し出をお手伝いします。端末の「承認と購入のリクエスト」と「スクリーンタイム」で、再発を防げます。
考えが変わったとき。EUとノルウェーでは、購入から14日以内であれば、理由を示さずに購入を撤回することができます。14日は、プランを初めて購入した日から数えます。更新は新しい購入ではなく、14日が改めて始まることはありません。AppleのApp Storeでは、Apple Accountの「購入履歴」で、Appleがその購入に表示する撤回の操作（英語表示では「Withdraw Transaction」）を使うか、問題を報告してください。デジタルコンテンツについては、ダウンロードまたは利用が始まっていること、お客様がすぐに始めるよう求めたこと、それによって撤回権が消滅することをお客様が了承したこと、購入がお客様に確認されたことのすべてがそろったときに限り、撤回権が消滅します。それらのすべてを満たしていない場合、撤回権は14日間ずっと残ります。サブスクリプションはサービスです。すぐに始めるよう求めた上で14日以内に撤回した場合は、すでに受けた分の代金をお支払いいただくことがあります。
返金の後。プランは終了し、そのライブラリの本は、通常はアプリを次に開いたときに、お客様の端末で開かなくなります。本は端末にロックされた状態で残り、再びサブスクリプションに登録すると、また開きます。無料の本は引き続き開きます。
サブスクリプションの解約は、次回の更新を止めます。それだけでは、現在の期間の分は返金されませんが、上記のどの権利も、また「サブスクリプション」に記載した年額プランの返金も、失われません。
誰が販売するのか。ノルウェーおよびその他のほとんどの地域では、Appleが自らの名義でサブスクリプションを販売します。米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランド、日本、およびAppleが代理店地域として挙げている、中南米・カリブ海地域のストアフロントでは、Appleは当社の代理人にすぎないため、その地域での販売者はTrollwick AS（ノルウェーの株式会社）であり（当社の組織番号、メールアドレス、電話番号、郵送先住所は前記の「当社について」にあります）、当社は、ここに定めるものをお客様に対して負います。お支払いを受け取るのは引き続きAppleであり、返金も同じ方法でAppleに求めることができます。各プランの価格と期間、および無料トライアルは、アプリ内に表示され、また、お客様が確定する前にAppleが改めて表示します。更新は、期間が終わる少なくとも24時間前までであれば、いつでも、お使いの端末の「設定」の「サブスクリプション」で止めることができます。止めるための手数料はかかりません。ブラジルでは、Código de Defesa do Consumidor（第49条）が定める7日間以内であれば撤回することもでき、当社はその法律の定めるとおりに返金します。オーストラリアとニュージーランドでは、お客様の国の法律の消費者保証が適用され、排除することはできません。日本では、法律が求める販売業者の情報は、日本語のページ（特定商取引法に基づく表記）にあります。韓国では、販売者は当社ではなくApple Services Pte. Ltd.です。当社はアプリと本を提供し、韓国語のページ（한국 이용자 안내）に、当社の連絡先、プラン、プランの終了方法、返金の仕組みを、この規約が定めるとおりに記載しています。
法律は、このリストを超える権利をお客様に与えています。前記の「お客様の権利は変わりません」をご覧ください。

物語

Emberlaneの物語、絵、ナレーション、音楽は、当社が制作し、公開しています。それらについて当社が有する権利は、すべて当社が保持します。当社は、それらを、ご家族の個人的な利用のために、お客様に使用許諾します。複写、共有、販売、またはアプリからの持ち出しはおやめください。Appleのファミリー共有を通じた共有と、お客様が所有または管理する端末での利用は、差し支えありません。

Emberlaneのご利用

当社のダウンロードサーバー上の購入確認を回避しようとすること、アプリから本を複製して取り出すこと、自動化されたリクエストでダウンロードサーバーを溢れさせることは、おやめください。サービスを不正に使うダウンロードは、お断りすることがあります。当社にご連絡いただければ、その理由をお伝えします。

大人とお子さま

Emberlaneは、大人がそばにいるお子さまのためのものです。大人は、スクリーンタイムと、ご自身のApple Accountで行われる購入を見守ります。購入、設定、アプリの外へ出るリンクは、大人の確認の先にあります。これは小さなお子さまの手を止めるための段差であり、鍵ではありません。確実に制限するには、お使いの端末の「スクリーンタイム」と「承認と購入のリクエスト」をご利用ください。Emberlaneは絵本アプリです。医学的な助言ではなく、どのお子さまも眠れるとは約束しません。

変更または提供終了の場合

当社は、本の追加、不具合の修正、アプリの改善を行うことがあります。Emberlaneの提供内容が変わるときは、このページでお知らせし、ご希望の方にはメールでもお知らせします。通知をメールで受け取るには、hello@emberlane.appにその旨をご連絡ください。お客様のメールアドレスは、これらの通知を送るためにのみ使用します。

当社が本をライブラリから外すのは、次のいずれかの理由がある場合に限ります。

その本について、当社が解決できない他者の権利があるとき、または裁判所、官公庁、Appleから削除を命じられたとき、もしくは削除が義務づけられたとき。
その本が、お子さまにとって安全または適切でないとき。
その本に、当社が直せない不具合があるとき。
同じ本の、訂正または改善した版に置き換えるとき。

外された本は、以後ダウンロードできません。すでにお客様の端末にあるコピーは、そこに残り、プランが有効な間は開き続けます。アプリが端末からそれを削除することはありません。本が直ちに、後述の30日前の通知なしに外されるのは、次の2つの場合に限ります。お子さまにとって安全でない場合、または裁判所、官公庁、Appleが命じた場合です。当社は、できるだけ早くこのページでお知らせし、アプリの「設定」でコピーを削除するようお願いすることがあります。それ以外の本は、後述の変更の規則によってのみ外されます。外された本（置き換えによる場合を除きます）によって、お客様にとってプランが軽微とはいえない程度に不利になる場合（たとえば、まだダウンロードしていなかったため）は、プランを終了でき、当社は、お客様が得られなくなる、お支払い済みの期間に対応する代金の部分を、ご請求から14日以内に返金します。本を外したことの当社からのメールのお知らせがお客様に届かなかった場合は、代わりに外された日からの期間に対応する代金の部分を返金するか、お客様は代金の減額を求めることができます。

変更によってプランが軽微とはいえない程度に不利になる場合（たとえば、置き換えによる場合以外の本の除外や、お客様のプランにあった機能の廃止）は、開始の少なくとも30日前までに、このページと、ご希望の方へのメールでお知らせします。通知には、何が変わるか、いつ始まるか、そして、お客様がプランを終了できること、または当社が可能な場合は、プランを従来のまま維持できることを記載します。

不利な変更が、お客様がすでにお支払い済みの期間に適用されることはありません。唯一の例外は、ライブラリから外される本であり、その場合の規則は前記のとおりで、当社のメールのお知らせが届かなかった場合は次の段落のとおりです。それ以外の変更については、不利な変更は、当社のメールのお知らせ（メールを送るのは、ご希望の方だけです）を受け取った場合に限りお客様を拘束し、その場合、お支払い済みの期間が終わったときから、お客様に適用されます。

当社のメールのお知らせを受け取った場合は、通知の日から、通知の日と変更の効力発生日のいずれか遅い方の日から30日後までの間、プランを終了できます。受け取らなかった場合は、その変更（外された本を含みます）は、行われた日から、お客様のプランの不具合として扱われます。お客様はそれを知ったときに、どれほど遅くても、プランを終了でき、当社は、変更が行われた日からの期間に対してお支払いいただいた分を返金します。または、代わりに代金の減額を求めることができます。返金は、ご請求から14日以内に行います。お客様の法律上の権利は、どの場合にも変わりません。

当社がEmberlaneの提供を終了する場合は、新しいダウンロードが止まる少なくとも90日前に、このページ、アプリのApp Storeでの説明、およびご希望の方へのメールでお知らせします。プランが続く間に、ご希望のものをダウンロードしていただくためです。その後も、アプリがお客様の端末で動作している限り、すでに端末にある本はオフラインで開き続け、ライブラリの本は、プランが有効な間は開きます。ダウンロードが止まる日より後まで続く、お支払い済みの期間がある場合は、その期間に対応する代金の部分を返金します。

この規約の変更

当社がこの規約を変更するのは、次のいずれかの理由がある場合に限ります。法律の変更または官公庁の決定、当社が従う必要のある、アプリまたはApp Storeに関するAppleの規則の変更、規約が説明する必要のある、新しい機能、プラン、種類の商品など、Emberlaneの提供内容の変更、あるいは、お客様の立場を不利にしない方法での、誤りや不明確な表現の訂正です。冒頭の日付は、現在の文章が効力を生じた日であり、今後に向かって適用されます。お客様がすでにお支払い済みのものは変わりません。お客様の立場を不利にする変更には、通知に記載する独自の開始日があります。このページと、ご希望の方へのメールで、開始の少なくとも30日前にお知らせし、お客様がすでにお支払い済みの期間には適用されません。当社のメールのお知らせ（メールを送るのは、ご希望の方だけです）を受け取った場合に限り、お客様を拘束します。受け取った場合は、通知の日から、通知の日と開始日のいずれか遅い方の日から30日後までの間、プランを終了できます。受け取らなかった場合は、その変更は、行われた日から、お客様のプランの不具合として扱われます。お客様はそれを知ったときに、どれほど遅くても、プランを終了でき、当社は、変更が行われた日からの期間に対してお支払いいただいた分を、ご請求から14日以内に返金します。または、代わりに代金の減額を求めることができます。請求される金額に関する変更は、前記のとおり、常にApple経由で行われます。

事業を移す場合

当社は、いつか、Emberlaneを当社が所有する別の会社に移すことがあります。その場合は、移転の少なくとも30日前に、このページと、ご希望の方へのメールでお知らせします。移転の時から、新しい会社が、同じ条件で、お客様に対する当社の義務を引き継ぎ、お客様は現在お持ちの権利をすべて保持します。移転より前に起きたことについてお客様がお持ちの請求は、新しい会社に対してだけでなく、Trollwick ASに対しても行うことができます。

一部が無効となる場合

この規約の一部が無効であると判明した場合も、残りの部分は引き続き有効です。

準拠法、裁判所、苦情

どこにお住まいでも、お客様は、ご自身の国の強行的な消費者の権利を保持します。ノルウェー、EEA、英国、スイスにお住まいの場合は、お住まいの地の裁判所に請求を提起することもでき、当社が消費者であるお客様に対して請求を提起する場合も、お住まいの地の裁判所にのみ提起します。ノルウェーでは、デジタルサービスに関する消費者の規則を、ノルウェー消費者庁（Forbrukertilsynet）が監督しています。

お問い合わせ

アプリまたはこの規約についてのご質問: hello@emberlane.app または +47 459 23 313。郵送先住所は、サポートページにあります。