使用条款
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本页为英文页面的翻译。 This page is a translation of the English page.
Emberlane 由挪威的有限公司（aksjeselskap）Trollwick AS 制作。本条款说明本应用及其订阅如何运作，以及出了问题时该怎么办。Emberlane 可从 Apple 的 App Store 获取，适用于 iPhone 和 iPad，下文的购买条款适用于该版本。
我们是谁
- Trollwick AS，登记于 Enhetsregisteret（挪威法人中央协调登记册），组织编号 938 760 640。未在挪威登记增值税。
- 电子邮件：hello@emberlane.app
- 电话：+47 459 23 313
- 邮寄地址：见我们的支持页面。
许可，以及适用哪份文本
您对 Emberlane 的使用受 Apple 的《被许可应用程序最终用户许可协议》（“标准 EULA”）约束。它就是许可：规定您可以如何使用本应用。在标准 EULA 中，“许可方”指我们。本条款与之并行，补充说明购买、退款、变更和书的相关事项。两条规则决定两份文本如何取舍：
- 凡本条款给予您的多于标准 EULA 之处，例如一项承诺、更长的通知期或一项权利，适用本条款，我们受其约束。
- 凡标准 EULA 或此处任何内容会剥夺或限制您所在国家的法律赋予您的权利，则改为适用法律。
在所有其他情况下，两者一并理解。
您的权利不受影响
本条款中的任何内容，以及标准 EULA 中的任何内容，都不会剥夺法律赋予您作为消费者的权利；法律赋予您的多于某一条款所述的，以法律为准。例如，在挪威和欧盟，如果某本书或本应用不能正常运作，您可以要求予以纠正；无法纠正的，可以要求降价或退款。本条款中的任何内容，都不会限制法律不允许我们限制的责任，例如在许多国家对死亡或人身伤害的责任。标准 EULA 对 Apple 或开发者所负责任另有自己的限制；这些限制仅在您所在国家的法律允许的范围内适用。
哪些是免费的
有一本书可以免费阅读、保留和收听，无需订阅。其他的书可以通过订阅解锁。
订阅
- 方案。Emberlane 提供月度订阅和年度订阅。每个方案的价格和期限会在您购买前于应用内以当地货币显示。年度方案一次付清一年的费用，其价格旨在低于十二次月度付款；应用会同时显示两种价格，以便您在购买前比较。
- 包含的内容。订阅有效期间，您可以阅读和下载当时书库中的书。我们正在制作更多的书，并计划不断添加；这就是应用和 App Store 中“更多新书陆续推出”的含义。我们不承诺任何数量的书，也不承诺新书的日期。书库也可能以下文“如果我们有所更改或停止服务”所述的方式发生变化。
- 付款。款项在您确认购买时从您的 Apple 账户扣除；如果您的方案以免费试用开始，则在试用结束时扣除。
- 自动续订。您的订阅会在每个周期结束时按届时该方案所显示的价格自动续订，除非您至少在周期结束前 24 小时关闭自动续订。续订费用会在周期结束前的 24 小时内从您的 Apple 账户扣除。在您取消之前，订阅会一直续订。
- 管理与取消。您可以随时在设备的“设置”中管理或取消订阅：点按您的姓名，再点按“订阅”，再点按 Emberlane，再点按“取消订阅”。您也可以通过应用内的“设置”进入，但需先通过大人验证。取消会停止下一次续订；在您已付费的周期结束前（一个月，年度方案则为一年），您仍可使用。订阅结束后，设备上的书库书籍会被锁定，直到您再次订阅。它们仍保留在设备上，因此您重新订阅或恢复购买后即可再次打开。
- 改为通知我们。您也可以就终止方案一事写信给我们，邮箱 hello@emberlane.app。我们无法在 Apple 的系统内替您取消，所以会回复操作步骤；只有在设备的“设置”中关闭续订才能停止续订。如果您住在挪威、其他欧洲经济区（EEA）国家或英国，我们自收到您邮件之日起，将您的邮件视为您的通知；如果 Apple 对在该日之后开始的周期收取了续订费用，我们将予以退还。如需申请，请写信给我们，并附上该笔扣款的 Apple 订单号（见 Apple 的收据邮件和您的“购买记录”）。如果 Apple 也退还了同一笔款项，请告诉我们；我们可能会请您归还我们已退还的款项，使您不会被重复退款。
- 提醒。Apple 会向您的 Apple 账户所用的电子邮件地址发送续订邮件，以及（如果您已开启）收据。除非您曾写信给我们或要求接收通知，否则我们不持有与您的购买相关联的电子邮件地址，因此我们自己不发送提醒。本条款中的任何内容，都不限制您依据挪威法律或您所在国家的法律终止进行中方案的权利；您可以随时这样做，如上所述。
- 年度方案。年度价格一次付清，涵盖整年。您可以随时取消；取消会停止下一次续订，您可使用至所付费年度结束。如果您住在挪威，或住在其他欧洲经济区国家或英国且您的年度方案已续订，并且您在付费年度的前六个月之后终止方案，请将您的 Apple 订单号（见 Apple 的收据邮件和您的“购买记录”）发邮件至 hello@emberlane.app，我们会退还剩余整月的费用，从第 6 个月结束起算：从那时起到该年度结束，每个月退还您所付年度价格的十二分之一。申请没有期限，您写信给我们的日期不影响金额。这适用于方案的每一年，第 6 个月从该年度开始起算：在挪威从第一年起，在其他地方从第一次续订起。在德国、荷兰和比利时，年度方案一经续订，您可以改为随时终止：按上述方式发邮件给我们，我们会退还自我们收到您的邮件起满一个月（比利时为两个月）之后该年度所剩的部分，每剩余一个月退还您所付年度价格的十二分之一，不足一个月的部分按整月计算；在此情形下，您写信给我们的日期会影响金额。上述第 6 个月规则不适用于这三个国家。两项规则均不适用于挪威、欧洲经济区和英国以外的地区；您所在国家的法律赋予您的权利不因此受到限制。我们会在您提出申请后 14 天内付款，不收费用，通过银行转账、Vipps 或我们商定的其他方式，因为我们无法撤销 Apple 已收取的款项。我们无法在 Apple 的系统内终止方案，所以也请在设备的“设置”中关闭续订；在 Apple 的周期结束之前，应用可能仍会让您打开您的书。如果 Apple 也退还了年度款项，请告诉我们；我们可能会请您归还我们已退还的款项。
- 免费试用。年度方案为新订阅用户提供免费试用；试用期限（目前为 7 天）会在您购买前显示。试用结束时，除非您至少在试用结束前 24 小时取消，否则订阅将按年度价格续订。如果您在试用期间订阅了另一个方案，试用中未使用的部分会在付费订阅开始时结束。在 Apple 的规则允许的范围内，每个 Apple 账户只能享有一次免费试用。
- 价格变更。价格仅因以下原因之一而变动：托管和制作书籍的成本、税费、汇率，或新书和新功能。在较高价格生效前至少 30 天，Apple 会向您发送电子邮件，您可以在其开始前取消，从而永远不必支付该价格；在法律或 Apple 的规则要求时，Apple 还会征求您的同意。新价格绝不适用于您已付费的周期。如果涨幅大于消费者价格变化所能解释的幅度，您还可以自新价格开始之日起免费终止方案。
家人共享
书库订阅可与 Apple 的“家人共享”配合使用。如果您使用它，您的订阅可与除您之外最多五位家庭成员共享，无需额外付费，各自在自己的设备上使用。哪些人属于家庭群组以及共享什么，由 Apple 的规则决定；有人离开群组时，原先与其共享的内容可能无法再为其打开。
恢复购买
如果您换了新设备或重新安装了应用，请打开应用中的“设置”，选择“恢复购买”。您的订阅会从您的 Apple 账户恢复；无需再登录其他任何账户。
下载与您的设备
书会下载到您的设备上，以便无需连接网络即可阅读。它们会占用设备的空间，您可以随时在应用的“设置”中移除它们，并在日后拥有使用权限期间再次下载。
退款与问题
如果出了问题，请告诉我们。要拿回款项有两条途径：先向收取付款的 Apple 申请，以及在本条款规定由我们退款的情形下向我们申请。两种途径我们都会协助您。
- 某本书或本应用有问题。请写信至 hello@emberlane.app，说明是哪本书以及发生了什么。我们会尽快答复，并在合理时间内免费予以纠正，方式为修复或更换该书。如果我们做不到，在您所在国家的法律赋予您这项权利的情况下，您可以要求降价或退款。
- 法律要求我们向您退款时。如果法律赋予您要求我们退款的权利，例如因故障无法纠正，或因我们作出的更改而您终止方案，请写信给我们。我们会确保在您提出申请后 14 天内，不收费用，以您付款的方式向您退款。款项由 Apple 持有，所以钱通常会通过 Apple 退回，我们会协助您申请。如果在该期限内 Apple 没有退回，我们将以与您商定的方式自行向您退款。如果 Apple 也退还了同一笔付款，请告诉我们；我们可能会请您归还我们已退还的款项，使您不会被重复退款。
- 向 Apple 申请。款项由 Apple 收取，所以大多数退款都从 Apple 开始：请在 reportaproblem.apple.com 报告问题。上述情形之外，我们不能承诺 Apple 会退款，也不能承诺退款有多快。Apple 依据其自身的规则和法律作出决定。
- 孩子买了东西。如果孩子未经大人同意进行了购买，请在 reportaproblem.apple.com 向 Apple 报告，同时也写信给我们，我们会协助您申请。设备上的“购买前询问”和“屏幕使用时间”可以防止这种情况再次发生。
- 改变主意。在欧盟和挪威，您可以在购买后 14 天内取消购买，无需说明理由。14 天自您首次购买方案之日起算；续订不是新的购买，不会使其重新起算。在 Apple 的 App Store 中，请在 Apple 账户的“购买记录”中使用“撤回交易”（Withdraw Transaction），或报告问题。对于数字内容，只有在下载或使用已经开始、您要求立即开始、您接受这会使您丧失在 14 天内取消该次购买的权利，且购买已向您确认的情况下，该权利才终止。如果您没有全部做到这些，该权利在整整 14 天内都保留。订阅属于服务：如果您要求其立即开始并在 14 天内取消，您可能需要为已经得到的部分付款。
- 退款之后。方案结束，其书库书籍通常会在下次打开应用时无法再在您的设备上打开。它们以锁定状态留在设备上，如果您再次订阅则可再次打开。免费的那本书可继续打开。
- 取消订阅会停止下一次续订。就其本身而言，它不退还您当前所在周期的费用，但它也不会剥夺上述任何权利，或“订阅”部分所述的年度方案退款。
- 谁向您销售。在挪威和大多数其他地方，Apple 以自己的名义销售订阅。在美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、日本，以及 Apple 列为代理地区的店面（位于拉丁美洲和加勒比地区）中，Apple 仅作为我们的代理，因此在这些地方，卖方是挪威的有限公司 Trollwick AS（我们的组织编号、电子邮件、电话和邮寄地址见上文“我们是谁”），我们对您承担本条款所列的义务。Apple 仍然收取付款，您可以用同样的方式向其申请退款。每个方案的价格和期限，以及免费试用，会在应用中显示，并在您确认之前由 Apple 再次显示。您可以随时在设备的“设置”的“订阅”中，至少在周期结束前 24 小时停止续订；停止续订不收费用。在巴西，您还可以依巴西《消费者保护法典》（Código de Defesa do Consumidor）第 49 条，在其给予的 7 天内撤回，我们依该法规定退款。在澳大利亚和新西兰，适用您所在国法律的消费者保障，且不能被排除。在日本，法律要求的卖方信息见日文页面（特定商取引法に基づく表記）。在韩国，卖方是 Apple Services Pte. Ltd.，不是我们：我们提供应用和书，韩文页面（한국 이용자 안내）按本条款的规定，向您提供我们的联系方式、方案、如何终止方案以及如何退款。
- 法律赋予您的权利不限于此清单；见上文“您的权利不受影响”。
故事
Emberlane 中的故事、图画、朗读和音乐由我们创作并发布，我们保留我们对它们拥有的一切权利。我们将它们授权给您，供您的家人个人使用。请不要复制、分享或出售它们，也不要把它们从应用中取出。通过 Apple 的“家人共享”分享，以及在您拥有或控制的设备上使用，是可以的。
使用 Emberlane
请不要试图绕过我们下载服务器上的购买检查，不要把书从应用中复制出来，也不要用自动化请求淹没下载服务器。对滥用该服务的下载，我们可能会拒绝；如果您写信给我们，我们会告诉您原因。
大人与孩子
Emberlane 适合有大人陪伴的孩子使用。大人负责管理屏幕使用时间，以及用其 Apple 账户进行的购买。购买、“设置”以及离开应用的链接都设有大人验证。它只是给小手设的减速带，不是锁。若要真正上锁，请使用设备上的“屏幕使用时间”和“购买前询问”。Emberlane 是一款故事书应用。它不是医疗建议，我们也不承诺任何孩子都会入睡。
如果我们有所更改或停止服务
我们可能会增加书、修复故障并改进应用。当 Emberlane 所提供的内容发生变化时，我们会在本页说明，并以电子邮件通知曾要求我们这样做的人。如需通过电子邮件接收通知，请写信至 hello@emberlane.app 提出；我们仅用您的地址向您发送这些通知。
只有出于以下原因之一，我们才会把一本书从书库中撤下：
- 他人在该书中拥有我们无法解决的权利，或法院、主管机关或 Apple 要求我们将其移除；
- 该书对儿童不安全或不适合；
- 该书有我们无法修复的故障；或
- 我们用同一本书的更正版或改进版取而代之。
被撤下的书不能再下载。已在您设备上的副本会留在那里，并在您的方案有效期间继续可以打开；应用不会把它从您的设备上移除。一本书只在两种情形下立即撤下，而无需下文的 30 天通知：它对儿童不安全，或法院、主管机关或 Apple 下令。我们会尽快在本页说明，并可能请您在应用的“设置”中删除您的副本。其他任何书都只能通过下文的变更规则撤下。如果被撤下的书（以替换方式撤下的除外）对您的方案造成并非轻微的不利影响，例如因为您尚未下载它，您可以终止方案，我们会在您提出申请后 14 天内，退还您将无法享有的已付费时间所对应的那部分价款。如果我们关于撤下的电子邮件通知未送达您，我们改为自撤下之日起退款，或者您可以要求降价。
如果某项变更对您的方案造成并非轻微的不利影响，例如撤下一本书（以替换方式撤下的除外），或撤掉您的方案一直具有的某项功能，我们会在其开始之前、至少提前 30 天，在本页并以电子邮件通知曾要求我们这样做的人。通知会说明变更的内容、开始的时间，以及您可以终止方案，或者在我们能够做到时，保持方案原样。
对您不利的变更绝不适用于您已付费的周期。唯一的例外是被撤下书库的书，适用上文规则；如我们的电子邮件通知未送达您，另适用下一段。对于任何其他变更，对您不利的变更仅在您收到我们的电子邮件通知时才对您有约束力（我们只给曾要求的人发电子邮件），并且在您已付费的周期结束后才对您开始生效。
如果您收到了我们的电子邮件通知，您可以自通知之日起至通知之日与变更生效之日中较晚者之后 30 天止，终止您的方案。如果您没有收到，该变更（包括撤下的书）自作出之日起即视为您方案的一项故障：您可以在得知时终止方案，无论多晚，我们会退还您所付款项中对应自该日起的时间的那一部分，或者您可以改为要求降价。我们在您提出申请后 14 天内退款。在任何情况下，您的法定权利均予保留。
如果我们停止提供 Emberlane，我们会在新的下载停止之前至少提前 90 天通知您，在本页、应用的 App Store 说明中，并以电子邮件通知曾要求我们这样做的人，以便您在方案持续期间下载您想要的内容。此后，设备上已有的书在应用仍可在您的设备上运行期间继续可离线打开，书库的书在您的方案有效期间可以打开。对于超出下载停止之日的任何已付费时间，我们将退还相应部分的价款。
本条款的变更
我们仅出于以下原因之一更改本条款：法律变更或主管机关的决定；Apple 对应用或 App Store 的规则发生我们必须遵守的变更；Emberlane 所提供内容的变更（例如新功能、新方案或新类型的产品）而本条款需要对其加以说明；或以不使您的处境变差的方式更正错误或含糊的措辞。顶部的日期是当前文本生效的日期，向后适用；它不改变您已付费的内容。使您的处境变差的变更有其自己的开始日期，在通知中给出：我们会在其开始前至少 30 天，在本页并以电子邮件通知曾要求我们这样做的人，且它绝不适用于您已付费的周期。仅当您收到我们的电子邮件通知时，它才对您有约束力（我们只给曾要求的人发电子邮件）。如果您收到了，您可以自通知之日起至通知之日与开始日期中较晚者之后 30 天止，终止您的方案。如果您没有收到，该变更自作出之日起即视为您方案的一项故障：您可以在得知时终止方案，无论多晚，我们会在您提出申请后 14 天内，退还您所付款项中对应自该日起的时间的那一部分，或者您可以改为要求降价。对您所收费用的更改始终通过 Apple 进行，如上所述。
如果业务转移
我们有一天可能会将 Emberlane 转移到我们拥有的另一家公司。如果这样做，我们会在转移前至少 30 天，在本页并以电子邮件通知曾要求我们这样做的人。自转移起，新公司按相同条款接手我们对您的义务，您现在拥有的所有权利保持不变。您对转移之前发生的事情所享有的索赔，既可以向新公司提出，也可以向 Trollwick AS 提出。
如果其中一部分不成立
如果本条款的某一部分被认定无效，其余部分仍然有效。
法律、法院与投诉
无论您住在哪里，您都保留您所在国家的强制性消费者权利。如果您住在挪威、欧洲经济区、英国或瑞士，您也可以在您居住地的法院提起诉讼；如果我们将来在当地对作为消费者的您提起诉讼，我们只会在您居住地的法院提起。挪威消费者管理局（Forbrukertilsynet）负责监督挪威关于数字服务的消费者规则。
联系我们
对应用或本条款有疑问：hello@emberlane.app 或 +47 459 23 313。我们的邮寄地址见支持页面。