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プライバシーポリシー

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Emberlane: Bedtime Stories · 2026年10月30日 発効

これは英語のページの翻訳です（English page）。This is a translation of the English page.

Emberlaneは、ご家族のための寝る前の絵本アプリです。夜に、誰にも見られることなく物語を読めるように作りました。このページでは、アプリとこのウェブサイトがお客様の情報をどう扱うかを、わかりやすい言葉で説明します。要点は次のとおりです。アカウント、広告、トラッキングはなく、アプリがお客様のお名前やメールアドレスを求めることはありません。ご家族についての質問は初回起動時のみで、そこでは大人の方が、本の言語、聞く方の年齢、寝る前に大切にしたいことを選べます。年齢と大切にしたいことは端末に残り、当社には送られません。言語の画面で「続ける」をタップするか、初回起動のどの画面でも「スキップ」をタップすると、アプリは、その画面に表示された言語（お客様が別の言語を選ばない限り、端末が優先する言語です。後述）で、本の一覧とナレーションを取得します。当社に届くわずかな情報は、主としてダウンロードに必要なものであり、その保管期間とともに、以下に記載しています。当社にメールや電話をされる場合、またはウェブサイトを閲覧される場合についても、以下で説明します。

当社について

Emberlaneは、ノルウェーの株式会社（aksjeselskap）であるTrollwick AS（以下「当社」）が制作しています。当社は、このページが説明する情報、すなわち、アプリとこのウェブサイトが当社のサーバーに対して行うリクエストと、お客様が当社に送る内容を、どのように使うかを決めています。データ保護法では、これにより、当社はその「管理者」（controller）となり、米国の児童オンラインプライバシー保護法（COPPA）に基づく児童の情報については「運営者」（operator）となります。Cloudflareは、自らが扱う情報の一部の使い方を、自ら決めます（後述）。

当社は小さなスタジオであり、データ保護責任者を置く義務はありません。このページの内容については、当社に直接ご連絡ください。事業を当社が所有する別の会社に移すことがある場合は、移転の少なくとも30日前に、このページと、ご希望の方へのメール（利用規約の「変更または提供終了の場合」をご覧ください）でお知らせし、新しい発行元の名前をお伝えします。このページに基づくお客様の権利は変わりません。移転より前の請求は、利用規約（「事業を移す場合」）にあるとおり、新しい会社に対してだけでなく、Trollwick ASに対しても行うことができます。

収集しないもの

お子さま

Emberlaneは、お子さまが大人と一緒に楽しむために作られています。アプリには、当社に送られるものを入力する場所がないため、お子さまが自分自身について当社に何かを送ることはできません。当社に届くのは、ダウンロードのたびに必要な技術的な情報（後述）で、これには端末のIPアドレスが含まれます。COPPAではIPアドレスは個人情報にあたるため、当社は、その背後にいるのが誰かはわからないものの、そのように扱っています。購入、「設定」画面、アプリの外へ出るリンクは、大人の確認の先にあります。この確認は、小さなお子さまの手を止めるための段差であり、鍵ではありません。年上のお子さまが解いてしまうこともあります。確実に制限するには、お使いの端末の「スクリーンタイム」と「承認と購入のリクエスト」をご利用ください。確認の先にないものがいくつかあります。初回起動時の言語の画面、リーダー自身のスイッチ（読み聞かせ、音楽、効果音、ハイライトされる言葉、本の言語）、そして最初の本のあとに一度だけ出る、就寝のリマインダーを設定するお誘いです。これらのいずれも、お金を使うものではありません。確認なしで当社のサーバーに届くものもあります。アプリをライブラリで開くこと、およびライブラリを引き下げて更新することは、サーバーに本の一覧を求め、本の「ダウンロード」をタップするとそれがダウンロードされます。いずれも、先に大人の確認はありません。初回起動時には、言語の画面で「続ける」をタップするか、初回起動のどの画面でも「スキップ」をタップすると、表示された言語（大人が別の言語を選ばない限り、端末が優先する言語）が書き込まれ、端末にある本について、まだなければ、その言語の本の一覧とナレーションが取得されます。リーダーで本の言語を選んだ場合も、その本について同じことが起きます。本の一覧が入ると、アプリは、すでに端末にある本のアップデートを開始することもあります。これらは「本のダウンロード」の項で説明するリクエストです。初回起動時には、最初に大人に尋ねるものは何もなく、アプリは端末が接続しているネットワークを使います。確認では、大人に、言葉で書かれた足し算を解いてもらいます。答えはその場で確かめられ、保存も送信もされません。アプリのどの部分も、誰かの同意（お子さまの同意も、大人の同意も）には頼っていません。当社は、COPPA、EU一般データ保護規則（GDPR）、Appleのキッズカテゴリのガイドラインなど、子ども向けアプリの規則を念頭に置いて、アプリを設計しました。

保護者の方へ：お子さまについて収集するもの

この項は、COPPAが求める通知です。ここへのリンクは、初回起動の最初の画面、「今夜」画面（アプリが開く画面）の下のほうにある「プライバシー」リンク、「設定」、App Storeのページ、およびこのウェブサイトのすべてのページの末尾にあります。最初の3つは、アプリ内のテキストとして開きます。この項についての保護者の方のご質問に答える運営者、Trollwick ASの名前、住所、電話番号、メールアドレスは、「当社について」にあります。同じリクエストを受け取るネットワークを持つCloudflareは、「本のダウンロード」の項で名前を挙げて説明しています。

端末に残るもの

アプリは、ご家族が使っていたとおりに動作するよう、いくつかのことを記憶しています。これらはお客様の端末上の、アプリ専用の保存領域に残り、当社には送られません。

端末から本を削除すると、その本のファイルと言語の選択が削除されます。その本を開いたか読み終えたかの記録、聞くのをやめた場所、見つけた隠れたものは、アプリを削除するまで端末に残ります。アプリを削除すると、上記のすべてが端末から消えます。設定、読書の記録、初回起動時の回答、本の一覧のコピーは、お客様が管理する端末自身のバックアップ（iPhoneとiPadでは、iCloudまたはコンピュータのバックアップ）に含まれることがあり、以前に作成したバックアップは、お客様がそのバックアップを削除するまで、そのコピーを保持します。ダウンロードした本とプレビュー画像は、再ダウンロードできるため、バックアップには含まれません。

本のダウンロード

本は、暗号化された接続（HTTPS）で、当社のサーバーpacks.emberlane.appから配信されます。アプリは、このサーバーに、本の一覧（アプリがライブラリで開いたとき、およびライブラリを引き下げて更新したとき）、小さなプレビュー画像、そして本のファイル（ページと、言語ごとの1つのナレーションファイル）を求めます。リクエストには、求めるファイルの名前が含まれます。プランが必要な本については、お客様のプランのレシートも付きます（「購入」をご覧ください）。インターネットのリクエストと同様、端末のIPアドレスと基本的な技術情報（アプリの名前とバージョン、端末のシステムソフトウェアのバージョン、端末が優先する言語）もサーバーに届きます。

このうちの一部は、タップなしで行われます。本の一覧に、すでにお持ちの本の新しいバージョンがあると示されると、アプリは自らアップデートをダウンロードします。「設定」で本の言語を変えると、お持ちの本について、その言語のナレーションがダウンロードされます。初回起動の言語の画面で「続ける」をタップするか、初回起動のどの画面でも「スキップ」をタップすると、表示された言語について同じことが行われます。言語の画面の「続ける」では、ほかの何かを尋ねる前に、それが行われます。後の画面の「スキップ」では、お答えになった質問のあとで行われます。「設定」には、「今夜の本をWi-Fiで取得」というスイッチもあり、アプリを最初にインストールしたときはオンです。オンの間、アプリは今夜の本を自動で取得します。1日に多くても1回、8:00から19:00の間に、Wi-Fiでのみ行われ、タイミングはiOSが決め、アプリは閉じていることもあります。この実行ではまず本の一覧を取得し、それによってお持ちの本のアップデートが始まることもあります。そのあとで本を取得します。これは上記と同じリクエストで、プランが必要な本にはお客様のプランのレシートが付きます。

このスイッチは、ほかのダウンロードのネットワークも決めます。オンの間、アップデートと言語のダウンロードはWi-Fiを待ちます。オフの間、アプリは今夜の本を自動では取得しませんが、アップデートと言語のダウンロードは、モバイルデータを含むどのネットワークでも行われます。本のダウンロード、リーダーでの言語の選択、初回起動時の「続ける」や「スキップ」など、タップして始めたものは、端末が接続しているネットワークを使います。

当社はこれを、ファイルを送り、レシートを確認し、サービスを稼働させて不正使用から守るためだけに使います。誰かに連絡するため、誰かのプロファイルを作るため、広告のためには使いません。当社がCloudflare上で動かすプログラムは、誰が何をダウンロードしたかの記録を書きません。

当社のサーバーは、米国に拠点を置く企業であるCloudflare, Inc.上で動いています。すべてのリクエストはCloudflareのネットワークを通るため、Cloudflareはそれを見ます。Cloudflare自身の文書は、その役割について次のように述べています。

購入

プランは、AppleのApp Storeで購入します。支払いとお客様のApple Accountは、Appleが扱います。当社が受け取る購入記録（後述）には、お客様のカードの詳細、名前、メールアドレスは含まれません。Appleのこの扱いは、AppleのPrivacy Policyに記載されています。

プランが必要な本をダウンロードするとき、アプリは、Appleの購入システムによる署名付きの記録（「トランザクション」）を、リクエスト自体の中に入れて当社のサーバーに送るため、Cloudflareはそれをリクエストのほかの部分と一緒に扱います。これは、お客様の現在のライブラリプランの記録です。Appleの文書によれば、このような記録には次のものが含まれます。トランザクション番号（その中には、更新を通じて変わらない元のトランザクション番号があります）、アプリのダウンロードの識別子（appTransactionId）、購入した商品と当社のアプリの識別子、購入、更新または有効期限、署名の日付、お客様のものか、ファミリー共有で共有されたものか、キャンセルまたは返金されたか、価格と通貨、App Storeの国、そしてAppleが加えるその他の識別子と詳細です。Appleが記録について文書化しているところでは、お客様の名前、メールアドレス、カードの詳細のための欄はなく、当社はAppleに、アカウントトークンを加えるよう求めていません。当社のサーバーは、購入が本物で現在のものであることを確認するために、Appleに問い合わせることなく、記録自体のAppleの署名を確認し、そのあとで本を送ります。当社のサーバー上のプログラムは、その記録を保存も記録もしません。アプリ自身は、購入の商品とトランザクション番号を、お客様の端末の診断ログに記録します。そのログは端末に残り、当社には送られません。番号は購入を識別するため、当社はそれを個人情報として扱い、その確認のためにのみ使います。

就寝のリマインダー

就寝のリマインダーをオンにすると、端末が、Emberlaneが通知を送ってよいかを尋ねます。リマインダーは、お客様が選んだ時刻に、端末上で予定されます。それに関することは何も当社に送られません。アプリの「設定」または端末の「設定」でオフにできます。

Appleが当社に共有することがある情報

端末の設定で、アプリ開発者とのアナリティクスの共有を選択している場合、Appleは当社に、クラッシュレポートと、アプリを開いた人の数などの全体の利用状況の数値を提供することがあります。Appleは、お客様を特定しない形でこれらを提供します。これは、端末の「設定」の「プライバシーとセキュリティ」、「解析および改善」でオフにできます。

このウェブサイトの閲覧

このウェブサイトemberlane.appも、Cloudflareが配信しています。ページを開くと、Cloudflareは、ページがお客様に届き、サイトが安全に保たれるように、IPアドレス、求められたページ、ブラウザが送る詳細（種類と言語）など、通常のリクエスト情報を受け取ります。Cloudflareは、それを上記のとおり扱います。当社が公開するページには、クッキー、解析ツール、他社のコードは含まれていません。Cloudflareのダッシュボードでは、リクエスト数などの全体の数値を見ることができますが、当社は誰かを特定するためにそれを使いません。Cloudflareはまた、ブラウザがサイトに接続できないときにそれをCloudflareに知らせるよう求める技術的なヘッダーを加えます。これはCloudflareのサービスの一部です。アプリ内のリンク（このページへのものなど）は、ブラウザで開き、そこでは、この項が適用されます。当社自身は、訪問者に関するものを何も保管しません。Cloudflare自身の記録は、上記のとおりです。

当社にメールまたは電話をされる場合

当社にメールをお送りになると、当社は、お客様のメールアドレス、お客様が当社にお伝えになった内容、時刻などメッセージに付くふつうの詳細を受け取ります。hello@emberlane.app宛のメールは、スイスの事業者であるInfomaniak Network SAが、スイスにある自社のデータセンターで保管します。同社のデータ処理契約により、同社は当社の指示に従ってのみ当社のメールを扱い、当社の書面による同意なくEUおよびEEAの外に移さない義務を負います。上記の番号に電話された場合、当社は通話を録音しません。お客様に答えるために、お名前、番号、お電話の理由を書き留めることがあります。当社は、これらすべてを、お客様に答えるためだけに使います。お子さまが購入したことなど、当社が助けるために必要なことだけをお伝えください。お子さまの名前、写真、そのほか当社が必要としないお子さまについての詳細は、お送りにならないでください。

プランの解約、苦情、返金のために書き送られた場合、当社は、それを処理し、後で何が行われたかを示すために必要なものも保管します。お客様のメッセージと当社の返信、お客様が当社に伝える注文番号または取引番号（それを発行したAppleに対して当社が確認します）、金額と日付、そして、当社自身が行う返金については、お客様にお支払いするために必要な詳細（銀行口座やVippsの番号など）です。当社が行う返金は、当社の銀行、またはお客様と合意する決済サービス（お求めの場合はVipps）を通ります。当社は、これを、お客様の解約や返金を実行し、苦情に答えるため（GDPR Article 6(1)(b)）、また、当社が行う支払いについては、会計記録を保管する義務を果たすため（Article 6(1)(c)、ノルウェーの簿記法（Bookkeeping Act、bokføringsloven）section 13）に使います。保管期間は「情報の保管期間」にあります。

メールでの通知の受け取りをお求めになった場合（利用規約の「変更または提供終了の場合」をご覧ください）、当社は、お客様のメールアドレスと、お求めになった日付を保管します。それらは、利用規約が約束する通知、すなわち、規約やプランの変更とサービスの終了の通知を送るためにのみ使います。根拠は、当社とのプランをお持ちの場合はGDPR Article 6(1)(b)、そうでない場合は、通知を求めた方々に利用規約が約束する通知を届けるという当社の利益であるArticle 6(1)(f)です。お客様のアドレスは、お客様が止めるよう求めるまで、またはEmberlaneが終了する場合は最後の通知を送り終えるまで保管し、その後、法律で保管が求められるものを除いて、削除します。止めるには、当社に書き送ってください。

情報の保管期間

利用目的（要約）

お客様の選択と権利

お客様には、ご自身についての情報の写しを求める権利、その訂正または削除を求める権利（法律で保管が求められるものを除きます）、当社による利用を制限する権利、持ち運び可能な形式で受け取る権利、そして、当社が正当な利益に基づいて行う利用にいつでも異議を述べる権利があります。当社のプログラムはダウンロードの記録を保管しないため、通常、当社は何もお客様に結びつけることができず、示す、訂正する、削除するものがないことも多くあります。当社が何かを見つけられる詳細をお客様がお知らせくだされば、当社はそれを行います（GDPR Article 11）。お客様が当社にメールまたは電話をされた場合、当社は、保有しているものをお示しし、法律で保管が求められるものを除いて削除できます（「情報の保管期間」）。アプリが保管するものはすべてお客様の端末にあり、アプリを削除すると消えます。購入履歴はAppleが保有しています。お客様はそれを見ることができ、Appleのデータの写しや削除をAppleを通じて求めることができます。Cloudflare自身の記録については、そのPrivacy Policyを通じてCloudflareに書き送ることもできます。

これらの権利を行使するには、hello@emberlane.appに書き送るか、上記の番号に電話してください。当社は、お求めを受け取ってから1か月以内に回答します。請求が複雑な場合や多数ある場合は、法律（GDPR Article 12(3)）により、さらに最大2か月延ばすことができます。その場合は、最初の1か月以内に、理由とともにお知らせします。当社の情報の扱いにご不満がある場合は、ノルウェーのデータ保護機関であるDatatilsynet（datatilsynet.no、Postboks 458 Sentrum, 0105 Oslo）、またはお住まいの地のデータ保護機関に苦情を申し立てることができます。

このポリシーの変更

アプリまたはウェブサイトが情報を異なる方法で扱い始める場合、または、情報をホストする者や扱う者を当社が変更する場合は、そのバージョンのアプリが公開される前、または変更が行われる前に、このページを更新します。冒頭の日付は、文章が変わるたびに変わります。